Shipt vs Instacart: prós, contras e como eles se comparam

A entrega de mantimentos mudou de “boa de ter” para “como vivíamos sem ela?” para muitas famílias. Se você está fazendo malabarismos com trabalho, filhos ou apenas tentando evitar mais um corredor lotado, serviços como o Shipt e o Instacart possibilitam fazer compras no sofá e ainda levar mantimentos frescos à sua porta.

Mas quando se trata de Shipt vs Instacart, as diferenças são importantes. Os dois serviços parecem semelhantes à primeira vista, mas divergem na estrutura de preços, disponibilidade da loja, valor da associação, taxas e até mesmo na previsibilidade do total final do checkout.

Este guia detalha tudo em linguagem simples: como cada serviço funciona, o que você realmente pagará (incluindo as taxas “pegadinhas” que a maioria das pessoas esquece) e qual delas se adapta melhor à sua rotina. Também darei dicas práticas para reduzir custos e evitar surpresas.

O que Shipt e Instacart realmente são?

Tanto a Shipt quanto a Instacart são de terceiros plataformas de entrega de alimentos. Você faz um pedido por meio do site ou aplicativo, um comprador escolhe seus itens em uma loja local e, em seguida, seu pedido é entregue a você durante um período de tempo escolhido.

Onde eles diferem é o ecossistema em torno dessa experiência:

• Enviado está intimamente associada à Target e posiciona sua associação como uma forma “simples e consistente” de obter entregas recorrentes (especialmente se você faz pedidos com frequência).

• Instacart é o maior mercado em termos de alcance geográfico e número de parceiros de varejo, operando amplamente nos EUA e também em todo o Canadá.

Ambos os serviços oferecem entrega no mesmo dia e podem ser entregues em janelas curtas em muitos locais.

Principais diferenças - Shipt vs Instacart

Embora Shipt vs Instacart possa parecer semelhante à primeira vista, as duas plataformas diferem de várias maneiras importantes. De estruturas de preços e valor de associação à disponibilidade da loja, taxas de entrega e flexibilidade geral, cada serviço é criado para um tipo diferente de comprador. Compreender essas principais diferenças facilita a decisão de qual plataforma se alinha melhor com seus hábitos de compras, orçamento e localização.

1. Disponibilidade e seleção de lojas (é aqui que muitas decisões são tomadas)

Se você mora em uma grande área metropolitana, há uma boa chance de que ambas funcionem para você. Mas se você estiver em uma cidade menor ou em uma área suburbana, o Instacart geralmente tem vantagem simplesmente porque está disponível mais amplamente.

O envio está disponível na maior parte dos EUA (com entrega no mesmo dia limitada em alguns lugares) e não está disponível no Canadá, enquanto o Instacart está disponível nos EUA e em todas as 10 províncias canadenses.

Isso é importante porque o “melhor” serviço geralmente é aquele que oferece suporte às lojas específicas em que você já compra. Um serviço pode ser mais barato no papel, mas se não incluir seus varejistas preferidos, não é realmente uma vitória.

Como decidir rapidamente: Abra os dois aplicativos, insira seu CEP/código postal e pesquise suas 3 principais lojas. Aquele que corresponde aos seus hábitos reais de compra geralmente vence.

2. Como funcionam as associações (e por que a frequência é mais importante do que qualquer outra coisa)

As associações são onde a verdadeira diferença entre Shipt e Instacart começa a aparecer. Embora ambas as plataformas ofereçam planos de assinatura projetados para reduzir os custos de entrega, o valor obtido depende quase inteiramente da frequência com que você faz pedidos.

Preços de assinatura do Shipt e o que você recebe

A Central de Ajuda da Shipt lista duas opções principais de associação:

• $10,99/mês
• $99/ano

Com a associação, a Shipt anuncia entrega de $0 em pedidos acima de $35 (com alguma variação de mercado).

A Shipt também afirma que pedidos de membros abaixo de $35 normalmente incorrem em uma taxa de entrega de $7, e entregas únicas sem associação podem ter uma taxa de entrega de $10 (além de outras taxas mostradas na finalização da compra).

Você pode revisar a orientação oficial de preços da Shipt diretamente no Central de ajuda sobre preços de envio e o detalhamento específico em Explicador da taxa de entrega da Shipt.

Preços do Instacart+ e o que você ganha

A página oficial de associação da Instacart lista:

• $9,99/mês
• $99/ano

A Instacart+ anuncia uma taxa de entrega de $0 em pedidos qualificados acima dos limites mínimos (por exemplo, pedidos de mercearia/varejo de mais de $10 e pedidos da Costco de mais de $35 em pedidos qualificados), mas também indica claramente que as taxas de serviço ainda se aplicam.

Você pode ver os detalhes atuais da associação no site oficial Página Instacart+.

A lição prática

Se você faz pedidos com frequência, o valor da associação se torna o fator decisivo.

A associação Shipt pode significar que não há taxas adicionais além da associação para pedidos acima de $35, enquanto o Instacart+ ainda tende a incluir uma taxa de serviço, mesmo para membros.

Portanto, se você fizer vários pedidos de mais de $35 por mês, o modelo de associação da Shipt pode parecer mais “previsível”. Se você fizer pedidos ocasionais, a flexibilidade da Instacart pode ser mais atraente.

3. As taxas que as pessoas esquecem de comparar (a taxa de entrega não é toda a história)

Quando as pessoas comparam o Shipt com o Instacart, geralmente se fixam nas taxas de entrega. Mas as maiores diferenças geralmente vêm de:

• taxas de serviço
• pequenas taxas de pedidos
• aumentos de preço do item (em alguns casos)
• dicas
• sobretaxas locais ou regulatórias (dependendo da localização)

Taxas de entrega (não membros e cestas pequenas)

Expectativas comuns:

• Os não assinantes da Shipt geralmente pagam uma taxa de entrega de $10 por pedido, mais taxas de serviço (os Shipt Passes podem ser usados para pedidos únicos).
• Os não assinantes da Instacart normalmente veem taxas de entrega a partir de cerca de $3,99 mais uma taxa de serviço variável.

A Central de Ajuda da Shipt está alinhada com a estrutura geral: entrega de $0 acima de $35 para membros, uma taxa abaixo de $35 e uma taxa de entrega única sem associação.

Taxas de serviço (especialmente importantes no Instacart)

A Instacart explica que as taxas de serviço podem variar e que taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo da localização. A orientação oficial está na Página de ajuda da taxa de serviço Instacart.

Os membros da Instacart+ ainda podem pagar uma taxa de serviço, mesmo quando as taxas de entrega são reduzidas.

Sobretaxas baseadas na localização e mudanças orientadas por políticas

As estruturas de taxas podem mudar de acordo com a cidade e a regulamentação. Por exemplo, relatórios recentes de Correio de Nova York descreveu a Instacart introduzindo uma taxa específica em Nova York vinculada a mudanças regulatórias (que também destaca como a localização pode adicionar itens de linha extras além das taxas “padrão”).

Isso não significa que todo comprador verá a taxa exata, mas é um bom lembrete: sempre verifique o resumo final da compra em seu próprio local antes de decidir qual serviço é “mais barato”.

4. Preços e descontos de itens de mercearia (por que o mesmo carrinho pode custar mais)

Uma parte sorrateira da entrega de alimentos é que o preço por item no aplicativo pode ser maior do que na loja, dependendo do varejista e do arranjo da plataforma.

Os preços “podem ser mais altos do que os dos supermercados” em ambos os serviços.

Eles também destacam uma exceção específica que pode ser importante para a Shipt: se você solicitar a entrega da Shipt da Target por meio do fluxo da Target, poderá obter preços na loja.

O que isso significa na vida real: Mesmo que o Serviço A tenha taxas mais baixas, o Serviço B ainda poderá ganhar se as lojas que você usa mantiverem os preços no aplicativo mais próximos dos preços na loja.

Um truque rápido: Compare 10 itens comuns (leite, ovos, frango, arroz, banana etc.) entre seus dois aplicativos para sua loja favorita. O aplicativo com o “preço da cesta” mais baixo geralmente supera aquele com taxas um pouco mais baixas.

5. Velocidade de entrega e flexibilidade de agendamento

Tanto a Shipt quanto a Instacart promovem a entrega no mesmo dia. Ambos podem entregar em menos de uma hora em algumas áreas.

Na prática, a velocidade depende de:

• disponibilidade do comprador
• distância da loja
• hora do dia (pico nos fins de semana)
• clima e demanda local
• se você está fazendo pedidos durante o horário de pico da mercearia

Vantagem do Instacart: Devido à escala e à cobertura mais ampla, a Instacart geralmente tem mais opções de lojas a qualquer momento em muitas cidades, o que pode ajudar quando uma loja está lotada.

Vantagem de envio: Muitos usuários gostam da “sensação rotineira” da Shipt quando compram regularmente nas mesmas lojas e programam entregas de forma consistente.

6. Experiência do comprador: substituições, comunicação e precisão

Ambos os serviços oferecem os principais recursos de “personal shopper”:

• mensagens em tempo real sobre itens fora de estoque
• aprovações de substituição
• rastreamento de entrega

Ambos permitem que você insira seu CEP para confirmar a disponibilidade e oferecem suporte a fluxos de pedidos semelhantes.

Onde você pode notar diferenças é a consistência. A enorme rede da Instacart significa que as experiências podem variar muito, dependendo do pool de compradores em sua área. O modelo da Shipt pode parecer mais “orientado pela associação”, mas, novamente, a experiência real depende muito do mercado local.

Dica profissional para melhores substituições (funciona em ambas): Use as preferências de substituição de forma proativa. Se você não os definir, o comprador está adivinhando sob pressão de tempo e é mais provável que você acabe com trocas ímpares.

7. Diferenças no suporte ao cliente

Quando algo dá errado (item perdido, item errado, produto danificado), o suporte ao cliente se torna o fator decisivo.

• A Shipt oferece suporte ao cliente por e-mail, telefone ou chat ao vivo.
• A Instacart oferece suporte via chat ao vivo ou telefone e também tem uma linha telefônica dedicada para ajudar os idosos.

Se a qualidade do suporte for uma prioridade máxima para você, vale a pena examinar as avaliações recentes de aplicativos em sua região, pois a satisfação com o suporte pode variar com o tempo.

Prós e contras do Shipt

Ao comparar o Shipt com o Instacart, entender os pontos fortes e as limitações do Shipt é essencial. O Shipt foi desenvolvido para usuários que fazem compras com frequência e preferem custos previsíveis por meio de um modelo de associação. No entanto, seu valor pode variar dependendo do tamanho do pedido, da localização e da frequência com que você usa o serviço. Abaixo está uma visão equilibrada das principais vantagens e desvantagens de escolher o Shipt.

Profissionais do Shipt

• Valor mais previsível para usuários frequentes: Se você fizer pedidos de mais de $35 de forma consistente, a estrutura de associação da Shipt pode parecer simples: associação + gorjeta, e pronto. Os preços oficiais de associação e o limite de entrega gratuita da Shipt estão indicados diretamente em seu Centro de ajuda.
• Forte ligação com o Target: Se o Target é uma parte importante das compras de sua casa, a integração da Shipt pode ser uma vantagem real. Fazer pedidos via Target pode trazer preços na loja em certos casos.
• Adequado para famílias com “rotina semanal de compras”: Famílias que fazem uma ou duas grandes compras de supermercado por semana geralmente obtêm as melhores economias com a associação ao Shipt.

Ícones de envio

• Pode ser caro para pedidos únicos: O envio de pedidos para não assinantes pode envolver uma taxa de $10 mais taxas de serviço, o que aumenta rapidamente se você fizer pedidos apenas ocasionalmente.
• Não disponível no Canadá: Se você estiver no Canadá, o Instacart é a opção relevante entre os dois.
• Penalidades em cestas pequenas: Pedidos abaixo do limite podem gerar taxas adicionais (como a taxa abaixo de $35). A Shipt explica isso em sua documentação de preços.

Prós e contras do Instacart

Na comparação entre Shipt e Instacart, a Instacart se destaca por sua flexibilidade e ampla cobertura de lojas. Ele atrai usuários que desejam acessar vários varejistas sem se comprometer com uma assinatura, mas sua estrutura de taxas pode ser menos previsível. Compreender os prós e os contras da Instacart ajuda a esclarecer se sua conveniência e alcance superam os possíveis custos extras.

Profissionais da Instacart

• Maior disponibilidade e maior seleção de lojas: O Instacart está disponível em todos os 50 estados dos EUA e em todas as 10 províncias canadenses, o que é uma grande vantagem se você viaja, se muda com frequência ou deseja acesso consistente.
• Flexível para usuários ocasionais: Se você não quiser outra assinatura, ainda poderá usar o Instacart com taxas por pedido. Taxas de entrega a partir de $3,99 ou mais para não assinantes, além de taxas de serviço.
• O Instacart+ ainda pode valer a pena: A página de associação do Instacart+ descreve os benefícios da taxa de entrega de $0 em pedidos qualificados, que podem aumentar se você fizer vários pedidos mensalmente.

Ícones do Instacart

• As taxas de serviço ainda podem ser aplicadas, mesmo na associação: Os pedidos da Instacart+ ainda podem incluir uma taxa de serviço.
• A transparência das taxas está sob escrutínio: Relatórios recentes de Notícias da AP cobriu um acordo da FTC de 60 milhões de dólares envolvendo alegações sobre como as mensagens de “entrega gratuita” e as divulgações de taxas foram apresentadas, reforçando por que os compradores devem observar as letras miúdas na finalização da compra.
• Mais “partes móveis” no total final: Dependendo da localização, você pode ver sobretaxas extras, e as taxas de serviço podem variar. A própria documentação de ajuda da Instacart indica que taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo da região.

Shipt vs Instacart: qual é mais barato na vida real?

Aqui está a resposta honesta: depende de como você compra.

• O envio pode ser mais caro para pedidos únicos devido ao seu modelo de taxa única.
• O envio pode ser mais barato para usuários associados (especialmente para pedidos de mais de $35) porque o Instacart+ ainda geralmente inclui uma taxa de serviço.

Se você fizer mais de 4 pedidos por mês

A assinatura Shipt geralmente parece o melhor negócio porque o modelo de “entrega de $0 acima de $35” é simples e você pode distribuir o custo da assinatura em mais pedidos.

Se você fizer de 1 a 2 pedidos por mês

A flexibilidade de não membro da Instacart pode vencer porque você não está pagando uma assinatura que não usará totalmente, e as taxas de entrega podem começar mais baixas do que o modelo único da Shipt.

Se você fizer grandes pedidos semanais de supermercado

O envio geralmente é uma boa opção, especialmente se você confia muito na Target ou quer menos “surpresas gratuitas”.

Se você compra em muitos varejistas diferentes

A escala de mercado e a seleção de lojas da Instacart podem ser o fator decisivo, especialmente se você gosta de misturar mercearias, farmácias e lojas especializadas em sua rotina.

Como economizar dinheiro nas duas plataformas (sem sacrificar a conveniência)

Não importa onde você entre no debate entre Shipt e Instacart, a boa notícia é que você não precisa gastar mais só porque está usando a entrega de compras. Com alguns hábitos inteligentes, como cronometrar seus pedidos, atender aos valores mínimos do carrinho e observar as taxas de perto, você pode manter os custos sob controle e, ao mesmo tempo, aproveitar a conveniência de ter tudo entregue à sua porta.

1) Mantenha os carrinhos acima dos limites mínimos

Ambos os serviços penalizam pedidos pequenos. O Shipt descreve explicitamente como pedidos abaixo de $35 podem gerar taxas de entrega extras até mesmo para membros.

2) Crie uma “lista de reabastecimento”

Em vez de fazer vários pedidos pequenos durante a semana, mantenha uma lista em execução e faça um pedido consolidado. Isso reduz as taxas e também reduz a frequência de gorjetas.

3) Compare os preços da loja dentro do aplicativo

Os preços dos itens podem ser mais altos do que na loja em ambas as plataformas.
Se um varejista estiver muito marcado em um aplicativo, mude essa loja para outro aplicativo (ou troque lojas).

4) Programação para janelas fora de pico

Janelas lotadas podem significar menos compradores e um serviço mais lento. Se você puder agendar o meio-dia ou o início da tarde nos dias de semana, geralmente obtém um atendimento mais tranquilo.

5) Use substituições de forma inteligente

Defina as substituições antes de finalizar a compra. Menos mensagens de ida e volta geralmente significam compras mais rápidas, e compras mais rápidas podem reduzir a chance de o último item de que você precisa se esgotar.

Quais os consumidores devem escolher?

A escolha entre Shipt e Instacart depende, em última análise, de seus hábitos de compra, localização e frequência com que você faz compras. Embora ambas as plataformas ofereçam conveniências semelhantes, uma delas pode oferecer melhor valor, dependendo de você priorizar custos previsíveis, maior acesso à loja ou pedidos flexíveis sem uma associação.

Entender suas próprias necessidades torna a decisão muito mais simples.

Quem deve escolher Shipt

Escolha Envio se você se relaciona com a maioria deles:

• Você pede mantimentos regularmente (semanalmente ou mais)
• Seu carrinho típico custa mais de $35
• Você quer uma experiência previsível no estilo de associação
• A Target é uma de suas principais lojas ou você gosta das vantagens de preços vinculadas à Target
• Você prefere um modelo em que a associação administre a maioria dos custos de entrega acima do limite

As regras de preços de associação e taxa de entrega da Shipt são diretas em sua documentação oficial, o que é um grande motivo pelo qual os usuários frequentes gostam dela.

Quem deve escolher Instacart

Escolha Instacart se você se relaciona com a maioria deles:

• Você quer acessar vários varejistas diferentes em um aplicativo
• Você mora no Canadá (ou quer um serviço disponível nos EUA e no Canadá)
• Você não quer se comprometer com uma assinatura (ou só faz pedidos ocasionalmente)
• Você quer a opção dos benefícios do Instacart+ com o entendimento de que as taxas de serviço ainda podem ser aplicadas

O que essa comparação significa para as expectativas de comércio eletrônico

Embora a Shipt e a Instacart priorizem o mercado, elas moldaram o que os clientes agora esperam da entrega em geral: velocidade, transparência e conveniência.

Se você administra um loja de comércio eletrônico, essas expectativas se espalham para tudo, desde roupas até artigos domésticos. Os compradores querem cada vez mais:

• prazos de entrega confiáveis
• fácil rastreamento de pedidos
• menos cobranças surpresa
• uma experiência pós-compra tranquila

Para os comerciantes que constroem ou expandem lojas, é aqui que as opções de fornecedores e de atendimento são importantes. Usando uma rede de fornecedores com curadoria, como Soquete pode ajudar os comerciantes a se alinharem às expectativas de entrega modernas, priorizando o fornecimento de produtos que ofereçam remessas mais rápidas e uma experiência mais consistente para o cliente, especialmente em comparação com períodos de entrega longos e imprevisíveis que frustram os compradores on-line.

Em outras palavras: a entrega de mantimentos não mudou apenas os mantimentos. Isso elevou o nível para todos.

Veredicto final

A maneira mais simples de decidir é analisar sua rotina real, não os preços principais.

Escolha Shipt se você faz pedidos com frequência, geralmente custa mais de $35 por carrinho e deseja uma experiência de associação que pareça limpa e previsível. As páginas oficiais de preços da Shipt deixam claro por que os usuários frequentes gostam dela: $10,99/mês ou $99/ano, com entrega de $0 em pedidos acima de $35 (e taxas para carrinhos menores).

Escolha a Instacart se você quiser um acesso mais amplo à loja, mora no Canadá, não quer se comprometer com a associação ou gosta de ter um enorme mercado de varejistas em um só lugar. O Instacart+ ainda pode ser valioso, mas você deve esperar que as taxas de serviço continuem fazendo parte da experiência de pagamento.