Les consommateurs font 2,4 fois plus confiance au contenu généré par les utilisateurs qu'au contenu de marque. Les marques utilisant l'UGC constatent une augmentation des conversions. Si vous êtes une marque de commerce électronique qui cherche à créer de l'authenticité sans dépenser une fortune en production, les plateformes vidéo à contenu généré par les utilisateurs sont la solution. Ces outils vous mettent en relation avec de vrais clients qui créent des vidéos sur vos produits, puis vous aident à collecter, gérer et afficher ce contenu sur votre site Web et vos publicités. Nous avons étudié 10 des meilleures plateformes afin que vous puissiez trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Que sont les plateformes vidéo à contenu généré par les utilisateurs ?

Contenu généré par les utilisateurs les plateformes vidéo sont des solutions logicielles qui aident les marques à collecter, organiser, gérer et afficher des vidéos et du contenu créés par des clients et des personnes réelles. Au lieu de produire des vidéos internes coûteuses, vous recherchez du contenu authentique auprès d'utilisateurs réels qui aiment vraiment vos produits. Ces plateformes s'occupent du plus gros du travail : trouver du contenu, demander des droits aux créateurs, tout organiser au même endroit et faciliter la publication sur votre site Web, les réseaux sociaux, les e-mails et les publicités. Vous obtenez un contenu de qualité professionnelle qui semble réel parce qu'il est réel. Vos clients deviennent vos créateurs de contenu, et la plateforme simplifie l'ensemble du processus.

Types de plateformes vidéo à contenu généré par les utilisateurs

Les plateformes vidéo de contenu généré par les utilisateurs se déclinent en différentes versions en fonction de vos besoins. Certaines plateformes se concentrent sur la collecte et l'affichage du contenu client existant, tandis que d'autres vous mettent en contact avec des créateurs approuvés qui produisent des vidéos personnalisées à la demande. Voici comment ils se décomposent :

Marketplaces de création pour la production vidéo personnalisée

Ces plateformes vous mettent en relation avec des créateurs professionnels spécialisés dans la création de vidéos à contenu généré par les utilisateurs. Vous soumettez un brief sur ce que vous voulez, les créateurs postulent et vous obtenez des vidéos personnalisées spécialement pour votre marque. Vous payez pour la création de contenu, mais vous obtenez des vidéos qui ont l'air authentiques parce que ce sont de véritables créateurs qui les créent, et non une équipe de production en studio. Les créateurs conservent leur liberté de création, ce qui donne au produit final un aspect authentique et pertinent pour votre public.

Le meilleur, c'est que vous obtenez des droits exclusifs sur le contenu que vous commandez. Vous pouvez utiliser ces vidéos n'importe où : pages de produits, publicités, campagnes par e-mail, réseaux sociaux. Nombre de ces plateformes gèrent les paiements aux créateurs, les contrats et la gestion des droits pour vous, de sorte que vous n'avez pas à vous occuper de formalités légales. Cette approche fonctionne très bien si vous avez besoin de types de contenu spécifiques, tels que des vidéos de déballage, des démonstrations de produits, des témoignages ou des photos de style de vie montrant vos produits en action.

Agrégateurs de réseaux sociaux pour la collecte de contenu organique

Les agrégateurs de réseaux sociaux sont différents. Ces plateformes analysent automatiquement les plateformes de réseaux sociaux comme Instagram, TikTok, Facebook et YouTube à la recherche de mentions de votre marque. Ils extraient le contenu à l'aide de hashtags, de publications taguées et de mentions de compte, puis vous permettent de choisir les meilleurs éléments à afficher. Vous ne payez pas les créateurs pour ces vidéos car le contenu existe déjà : les clients l'ont publié de manière organique. Il vous suffit de demander l'autorisation de le réutiliser.

Ce type de plateforme permet de gagner énormément de temps car vous ne recherchez pas manuellement sur les réseaux sociaux. Le logiciel fait le gros du travail. Vous examinez ce qu'il trouve, vous approuvez le meilleur contenu et vous le publiez. Nombre de ces plateformes incluent des outils de gestion des droits qui vous permettent d'envoyer des demandes d'autorisation automatiques aux créateurs. L'inconvénient est que vous êtes limité au contenu que les clients ont déjà publié. Vous ne pouvez donc pas demander des types de vidéos spécifiques.

Génération de vidéos UGC alimentée par l'IA

Les plateformes vidéo basées sur l'IA constituent la catégorie la plus récente. Ces outils génèrent des vidéos créées par l'IA qui ressemblent à du contenu généré par les utilisateurs sans avoir besoin de véritables créateurs. Vous saisissez des informations sur les produits et l'IA de la plateforme crée des vidéos à l'aide d'avatars numériques, de scripts et de voix off. C'est le moyen le plus rapide et le moins cher d'obtenir des vidéos de style UGC à grande échelle. Cependant, le contenu ne provient pas de personnes réelles et n'a donc pas l'authenticité que procurent les vidéos de clients authentiques.

Ces plateformes fonctionnent mieux si vous diffusez de nombreuses variantes d'annonces et que vous avez besoin d'un délai d'exécution rapide. Vous pouvez générer des dizaines de vidéos par jour et les tester A/B. Mais si la priorité est d'établir une véritable confiance avec votre public, cette approche risque de ne pas donner les mêmes résultats que les vrais témoignages de clients et les critiques de produits.

Comment choisir les meilleures plateformes vidéo de contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique ?

Le choix de la bonne plateforme UGC dépend du problème que vous essayez de résoudre.

Avez-vous besoin de vidéos personnalisées ou de contenu organique ? Si vous souhaitez créer des types de vidéos spécifiques pour vous, optez pour une place de marché pour les créateurs. Si vous souhaitez réutiliser le contenu déjà publié par vos clients, choisissez un agrégateur de réseaux sociaux. Si vous avez besoin de nombreuses variantes rapidement et que votre budget est serré, la génération d'IA est logique.

Quel est votre calendrier de production ? Les sites de création prennent de 5 à 15 jours ouvrables, car les vidéos sont créées par des humains. Les agrégateurs sociaux vous fournissent du contenu instantanément si des clients ont déjà publié des articles à votre sujet. Les plateformes d'IA génèrent des vidéos en quelques minutes. Si vous avez besoin de contenu hier, l'IA ou les agrégateurs sont ce qu'il vous faut. Si vous pouvez attendre deux semaines, les places de marché des créateurs vous offrent une meilleure qualité.

Combien êtes-vous prêt à dépenser ? Les plateformes de création facturent par vidéo, généralement autour de 100$ et augmentant en fonction de la complexité. Les agrégateurs sociaux ont des frais d'abonnement mensuels allant de 25$ à 300$ et plus. Les plateformes d'IA commencent à 23$ par mois à bas prix, mais facturent par vidéo. Les agrégateurs sont généralement les plus abordables pour la collecte continue de contenu.

De quelle quantité de contenu avez-vous besoin ? Si vous avez besoin de centaines de vidéos par mois, les plateformes de création personnalisées deviennent rapidement coûteuses. Les agrégateurs fonctionnent mieux pour les besoins à volume élevé, car vous extrayez des publications clients existantes. La génération d'IA est idéale pour les applications à grande échelle : vous pouvez produire des variations illimitées.

Sur quelles plateformes se trouve votre public ? Différents agrégateurs s'intègrent à différentes plateformes sociales. Certaines plateformes s'intègrent à TikTok, Instagram, YouTube et Facebook. Si vos clients sont principalement sur TikTok, vous avez besoin d'une plateforme qui collecte des fonds auprès de TikTok. Assurez-vous que la plateforme prend en charge les réseaux sociaux sur lesquels vos clients publient réellement.

Avez-vous besoin d'aide en matière de gestion des droits ? Toutes les plateformes réputées gèrent les droits, mais certaines rendent le processus plus automatique que d'autres. Si vous souhaitez que la plateforme gère tout, y compris les formalités légales, choisissez-en une dotée d'une gestion des droits intégrée et de demandes d'autorisation automatisées.

Quel niveau de personnalisation souhaitez-vous ? Certaines plateformes vous permettent de personnaliser entièrement la façon dont les vidéos s'affichent sur votre site à l'aide de CSS et de thèmes personnalisés. D'autres ont des modèles prédéfinis. Si votre site a des exigences de conception spécifiques, vous avez besoin d'une plateforme qui fonctionne bien avec un code personnalisé.

Avantages des plateformes de contenu vidéo généré par les utilisateurs pour les entreprises

Les plateformes vidéo à contenu généré par les utilisateurs fournissent des résultats réels et mesurables pour les marques de commerce électronique. Voici pourquoi ils sont importants :

Vous obtenez un contenu authentique qui convertit mieux. Les vrais clients présents dans vos vidéos surpassent les publicités sophistiquées. Lorsque quelqu'un regarde un client régulier expliquer pourquoi il aime votre produit, il lui fait davantage confiance. Les agrégateurs vous permettent de tirer parti du contenu qui a déjà suffisamment convaincu quelqu'un de publier à votre sujet. C'est une preuve sociale sur les stéroïdes.

Vous économisez du temps et de l'argent par rapport à la production en interne. L'embauche d'une équipe vidéo, la location de studios et la gestion de la production coûtent des milliers de dollars. Avec les plateformes de création, vous payez par vidéo, généralement entre 100$ et 300$ chacune. Avec les agrégateurs, vous ne payez que des frais mensuels. Même le contenu personnalisé pour les créateurs coûte moins cher que la constitution d'une équipe de production.

Vous pouvez redimensionner le contenu sur plusieurs canaux à la fois. Une seule plateforme = des vidéos pour vos pages de produits, vos campagnes par e-mail, vos publicités payantes et vos réseaux sociaux en même temps. Vous ne chargez qu'une seule fois, vous publiez partout. Cela multiplie la valeur que vous obtenez de chaque vidéo.

Votre public est plus lié à de vraies personnes qu'à des vidéos d'entreprise. Lorsque votre client cible voit quelqu'un comme lui dans une vidéo, il se connecte. Ils pensent : « Si cette personne peut utiliser et aimer ce produit, moi aussi. » Les vidéos d'entreprise ne sont pas diffusées de la même manière. Les plateformes vidéo UGC vous aident à exploiter cette relatabilité.

Vous consacrez moins de temps à la production vidéo et plus de temps à la stratégie. Les plateformes gèrent le téléchargement, l'organisation, le balisage et les demandes de droits. Il vous suffit de vérifier et d'approuver. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur des sujets plus généraux, tels que les vidéos à utiliser, où et comment générer plus de conversions.

Vous obtenez des données indiquant quelles vidéos fonctionnent réellement. Les bonnes plateformes incluent des analyses qui vous indiquent quelles vidéos sont cliquées, lesquelles génèrent des conversions et quels produits les internautes souhaitent réellement voir. Vous arrêtez de deviner et commencez à utiliser des données réelles pour prendre des décisions en matière de contenu.

Vous pouvez tester des dizaines de variantes sans vous ruiner. Les plateformes d'IA et les places de marché des créateurs vous permettent de créer plusieurs versions de la même vidéo de produit. Vous pouvez tester différents angles, scripts et créateurs. Vous trouvez ce qui convertit, puis vous redimensionnez ce qui fonctionne.

10 meilleures plateformes vidéo de contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique

Voici une liste des 10 meilleures plateformes vidéo de contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique :

1. Nosto

Nosto a commencé comme une plateforme visuelle UGC et a évolué pour devenir une plateforme d'expérience commerciale entièrement alimentée par l'IA. La véritable force réside dans son moteur experience.AI, qui personnalise l'ensemble de votre parcours d'achat en temps réel. Il ne se contente pas d'afficher l'UGC, il propose les bonnes vidéos générées par les utilisateurs aux bons clients au bon moment en fonction de leur comportement.

Cela signifie que vos taux de conversion augmentent car chaque personne voit du contenu qui lui parle spécifiquement. Nosto s'intègre directement aux principales plateformes de commerce électronique et extrait des données de l'historique de navigation, de l'historique des achats et des interactions avec les produits de vos clients pour favoriser la personnalisation. Vous obtenez des galeries UGC qui ne sont pas statiques : elles s'adaptent et changent pour chaque visiteur.

Caractéristiques principales :

• Galeries UGC pilotées par l'IA qui sont personnalisées en fonction du comportement des clients et de leur historique de navigation. La plateforme apprend quel contenu se convertit le mieux pour les différents segments et diffuse automatiquement ces vidéos aux bonnes personnes.
• Des recommandations de produits intelligentes associées à du contenu UGC. Lorsque quelqu'un consulte un produit, Nosto affiche simultanément des recommandations associées et des vidéos authentiques destinées aux clients sur ces produits.
• Merchandising automatique des catégories à l'aide de l'IA. La plateforme réorganise vos catégories de produits et l'UGC qui leur est associé en fonction des données de performance en temps réel, ce qui signifie que votre contenu le plus performant est automatiquement mis en avant.
• Personnalisation en temps réel sur l'ensemble de votre site. Chaque page s'adapte en fonction des visiteurs : leur localisation, leur appareil, leur comportement passé et les éléments sur lesquels ils ont cliqué auparavant.
• Outils d'optimisation et de test A/B visuels intégrés. Il n'est pas nécessaire d'exécuter les tests manuellement. Nosto effectue des expériences automatiquement et applique les variantes gagnantes à l'ensemble de votre site.

2. Billo

Billo est une place de marché de créateurs sur laquelle vous entrez en contact avec plus de 5 000 créateurs approuvés, spécialisés dans la création de vidéos à contenu généré par les utilisateurs. La plateforme se concentre sur les créateurs d'UGC qui produisent du contenu vidéo de courte durée optimisé pour les publicités sociales, les pages de produits et les e-mails. Billo s'occupe de tout, de la mise en relation des créateurs au traitement des paiements.

Vous publiez une offre d'emploi, les créateurs postulent, Billo les examine et vous choisissez qui crée votre contenu. Il repose sur des données de performance : Billo a suivi plus de 326 000 publicités et 500 millions de dollars de valeur d'achat générée par les vidéos de créateurs. Son algorithme de recherche des créateurs permet donc de savoir qui réalise les vidéos les plus converties. La plateforme vous montre les données de performance de chaque vidéo afin que vous puissiez voir ce qui fonctionne avant d'investir davantage.

Caractéristiques principales :

• Mise en correspondance des créateurs basée sur les données à l'aide d'informations sur les performances issues de millions de vidéos. Billo ne se contente pas de vous mettre en relation avec des créateurs aléatoires, il vous met en relation avec des créateurs dont les vidéos précédentes ont obtenu de bons résultats pour des marques similaires à la vôtre.
• Un flux de travail unifié où les briefs, la communication avec les créateurs et les paiements se font en un seul endroit. Vous ne devez pas jongler avec des e-mails ou des plateformes distinctes. Tout est à Billo.
• Des mashups d'IA qui génèrent des variations de séquences existantes. Si vous aimez la vidéo d'un créateur, Billo peut créer différentes versions en utilisant le même contenu, mais avec des angles, des coupes ou des crochets différents sans avoir à effectuer de nouvelle prise de vue.
• Commencez par le mode biologique, puis passez à la fonction Scale Winners. Vous pouvez d'abord publier des vidéos sur les comptes de créateurs de manière organique pour tester les performances, puis promouvoir les meilleures vidéos grâce à des publicités payantes si elles fonctionnent.
• Tableau de bord d'analyse créatif indiquant le taux d'accroche, le taux de clics, le coût par acquisition et le retour sur les dépenses publicitaires. Vous pouvez voir exactement quelles vidéos génèrent des conversions et lesquelles n'en génèrent pas.

3. Bazaarvoice

Bazaarvoice est le champion poids lourd de la critique et de la collection d'UGC pour le commerce électronique. La plateforme gère plus d'un milliard d'avis, de photos et de vidéos authentiques générés par les utilisateurs sur son réseau. Ce qui différencie Bazaarvoice, c'est son envergure et ses partenariats commerciaux. Vous ne vous contentez pas d'accéder à l'UGC sur votre propre site : Bazaarvoice diffuse les avis et le contenu de vos clients auprès de plus de 1 750 partenaires commerciaux tels que Walmart, Best Buy, Target et Amazon. Cela signifie que votre contenu authentique apparaît partout où les clients font leurs achats. La plateforme comprend des outils de modération robustes, des outils de détection des fraudes et des résumés d'IA qui mettent en évidence ce qui intéresse réellement les clients.

Caractéristiques principales :

• Automatisation de la collecte des avis par e-mail qui génère jusqu'à 70 % du volume d'avis. Le système de messagerie de Bazaarvoice demande automatiquement aux clients de donner leur avis sur les produits qu'ils ont achetés, ce qui rend la collecte des avis passive plutôt que manuelle.
• Réseau de syndication atteignant plus de 1 750 partenaires commerciaux. Vos avis clients apparaissent automatiquement sur les sites des principaux détaillants, ce qui élargit considérablement votre portée et vos signaux de confiance.
• Système de gestion et de distribution des échantillons. Vous pouvez envoyer des échantillons de produits gratuits à des clients cibles et à des influenceurs, puis collecter leurs avis et leur UGC.
• Modération avancée du contenu et vérification de l'authenticité. Bazaarvoice utilise l'IA et les humains pour s'assurer que chaque avis est authentique et détecte les faux avis avant leur publication.
• Des fonctionnalités de commerce contextuel qui utilisent l'IA pour comprendre les intentions des acheteurs et faire apparaître de manière dynamique les avis et l'UGC les plus pertinents lorsque les acheteurs décident d'acheter.

4. Insensé

Insensé combine la création d'UGC avec marketing d'influence et des fonctionnalités de mise en liste blanche. La plateforme est conçue pour les marques diffusant des publicités payantes qui souhaitent un contenu authentique. La communauté mondiale d'Insense comprend plus de 20 000 créateurs approuvés qui produisent des UGC spécifiquement pour les campagnes payantes.

Vous obtenez du contenu créé par des créateurs optimisé pour les publicités Meta et TikTok, ainsi que la possibilité de demander à ces créateurs de publier du contenu organique sur leurs propres comptes ou de diffuser des publicités sur liste blanche à partir de leurs pseudonymes. Vous bénéficiez ainsi du meilleur des deux mondes : un contenu authentique créé par des créateurs, ainsi que la portée et le ciblage des publicités payantes sur les réseaux sociaux. Insense inclut un système de brief créatif interactif qui permet aux créateurs de comprendre exactement ce que vous voulez, ce qui réduit les révisions et accélère la production.

Caractéristiques principales :

• Place de marché des créateurs avec plus de 20 000 créateurs approuvés dans le monde entier. Vous publiez un brief, les créateurs postulent et Insense gère la vérification et l'appariement en fonction des caractéristiques démographiques de l'audience, de la qualité de l'engagement et des performances passées.
• Fonctionnalités de mise en liste blanche des créateurs et de publication organique. Une fois que les créateurs ont créé du contenu pour vous, ils peuvent le publier sur leurs propres comptes de manière organique, ou vous pouvez diffuser des publicités payantes à partir de leurs pseudonymes pour toucher leur public.
• Gestion automatisée des paiements et des contrats. Tous les paiements, contrats et droits d'utilisation des créateurs sont gérés via Insense, vous n'avez donc pas à gérer les factures ou les formalités légales.
• Système de brief créatif interactif avec messagerie intégrée. Les créateurs voient exactement ce que vous voulez, peuvent poser des questions de clarification sur la plateforme et comprendre les attentes avant de commencer à travailler.
• Intégration de TikTok Spark Ads. Vous pouvez diffuser des publicités directement à partir des comptes de créateurs sur TikTok sans avoir besoin de comptes officiels TikTok Ads, ce qui vous offre un placement plus authentique.

5. Curateur

Curateur est un agrégateur de réseaux sociaux gratuit qui permet de trouver et d'afficher des UGC en toute simplicité. La plateforme analyse automatiquement plusieurs plateformes sociales à la recherche de mentions de votre marque via des hashtags, des publications taguées et des mentions de compte. Il regroupe tout dans un seul tableau de bord où vous pouvez réviser et approuver le contenu.

Ce qui différencie Curator, c'est sa simplicité et son prix abordable : vous pouvez démarrer gratuitement et ajouter un nombre illimité de widgets à votre site. La plateforme inclut une extension Chrome qui permet de demander des droits aux créateurs en cliquant simplement sur un bouton. Vous n'avez pas besoin d'envoyer manuellement un message aux créateurs : Curator automatise le processus de demande d'autorisation.

Caractéristiques principales :

• Intégration à plus de 20 plateformes sociales, notamment TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, etc. Vous pouvez suivre les mentions sur tous les principaux réseaux à partir d'un seul tableau de bord.
• Options de hashtag et de géolocalisation de marque. Vous pouvez configurer plusieurs hashtags, des mentions de compte ou même des emplacements géographiques pour extraire du contenu, le tout automatiquement.
• Extension Chrome pour la gestion des droits. Lorsque vous voyez le contenu que vous souhaitez utiliser, cliquez sur le bouton de l'extension et Curator envoie une demande de droits automatique directement au créateur.
• Widgets de réseaux sociaux illimités pour votre site. Vous pouvez intégrer plusieurs flux sur différentes pages avec un nombre illimité de widgets, le tout sur n'importe quel plan.
• Forfait gratuit avec 2 000 pages vues par mois. Vous pouvez tester Curator gratuitement avant de passer aux plans Professional (25 $/mois) ou Business (59 $/mois).

6. Boîte à étiquettes

Boîte à étiquettes, anciennement connue sous le nom de Taggbox, est une solution UGC complète destinée aux marques qui collectent et affichent du contenu client. La plateforme s'intègre à plus de 20 sources de réseaux sociaux et extrait automatiquement le contenu à l'aide de hashtags, de mentions et de balises. Tagbox se concentre sur l'automatisation et la modération : vous pouvez définir des règles qui approuvent automatiquement certains contenus et en rejettent automatiquement d'autres en fonction de mots clés, de hashtags ou du type de contenu.

Cela permet de gagner un temps considérable lorsque vous traitez de gros volumes de soumissions. La plateforme comprend également une fonctionnalité de communauté de créateurs qui vous permet de trouver et de recruter des influenceurs pour des partenariats de contenu, ajoutant ainsi une couche supplémentaire à votre stratégie de contenu. C'est l'une des meilleures plateformes vidéo de contenu généré par les utilisateurs pour les entreprises de commerce électronique.

Caractéristiques principales :

• Découverte de contenu et recherche intelligente alimentées par l'IA sur plus de 20 plateformes. La plateforme prend connaissance de vos préférences et recommande le contenu que vous êtes susceptible de souhaiter en fonction des approbations précédentes.
• Règles de modération automatisées qui approuvent ou rejettent automatiquement le contenu en fonction de critères que vous définissez. Vous pouvez définir des règles telles que « approuver toute publication avec le hashtag de notre marque » ou « rejeter les publications contenant des mots clés spécifiques ».
• Stockage UGC avec catégorisation et balisage intelligents. Tout le contenu est organisé dans une bibliothèque centrale avec un balisage automatique basé sur l'IA, ce qui permet de trouver facilement des types de contenu spécifiques lorsque vous en avez besoin.
• Communauté de créateurs pour le recrutement d'influenceurs. Au-delà de l'extraction de contenu organique, vous pouvez trouver des créateurs dans la communauté de Tagbox et les engager pour des partenariats de contenu.
• Publication multicanale. Publiez des contenus UGC sélectionnés sur des widgets de sites Web, des campagnes par e-mail, des publicités sociales, des réseaux sociaux organiques, etc., le tout depuis un seul endroit.

7. Œil d'oiseau

Œil d'oiseau est une plateforme de gestion des avis et d'UGC axée sur la réputation en ligne et les commentaires des clients. La plateforme regroupe les avis de plus de 200 sites d'évaluation (Google, Yelp, Facebook, des plateformes spécifiques au secteur, etc.) dans un seul tableau de bord. Pour les marques de commerce électronique soucieuses de leur réputation et de la visibilité des avis, Birdeye gère le suivi, la réponse et l'analyse des commentaires des clients à grande échelle. La plateforme inclut des suggestions de réponses aux avis alimentées par l'IA afin que vous puissiez répondre de manière professionnelle à chaque avis sans passer des heures à écrire. Les entreprises multisites bénéficient le plus de Birdeye, car vous pouvez gérer les avis de tous les sites à partir d'un seul endroit.

Caractéristiques principales :

• Tableau de bord centralisé surveillant les évaluations sur plus de 200 sites d'évaluation. Tous vos avis provenant de Google, Yelp, Facebook et de plateformes spécifiques à un secteur apparaissent au même endroit grâce à l'analyse des sentiments.
• Génération de réponses aux avis alimentée par l'IA avec personnalisation de la voix de la marque. La plateforme propose des réponses professionnelles et vous pouvez les personnaliser en fonction du ton de votre marque.
• E-mails de demande de révision automatisés avec optimisation du calendrier. Birdeye envoie automatiquement des demandes d'évaluation aux clients après l'achat dans un délai qui maximise les taux de réponse.
• Passez en revue l'analyse des sentiments et l'identification des tendances. La plateforme identifie des modèles dans les commentaires des clients afin que vous puissiez identifier les problèmes récurrents et les opportunités d'amélioration.
• Gestion multi-sites pour les marques d'entreprise. Si vous exploitez plusieurs sites, Birdeye vous permet de gérer tous les avis de manière centralisée tout en suivant les performances par site.

8. Crowdriff

Crowdriff est spécialisée dans la découverte et la gestion d'UGC visuels, en particulier pour les marques de voyages et de tourisme, mais applicable à toute activité de commerce électronique. La plateforme utilise Recherche alimentée par l'IA pour trouver UGC sur Instagram et Facebook 90 % plus rapidement que la recherche manuelle. CrowdRiff découvre vos préférences visuelles et vous recommande le contenu que vous êtes susceptible de vouloir.

Une fois le contenu trouvé, la plateforme gère la gestion des droits à l'aide d'un flux de travail d'approbation simple. Vous pouvez publier des contenus UGC dans des galeries personnalisées sur votre site Web, créer des cartes interactives avec des données de localisation ou les utiliser dans des campagnes par e-mail.

Caractéristiques principales :

• Recherche visuelle alimentée par l'IA qui permet de connaître les préférences de votre marque et de formuler des recommandations personnalisées. La plateforme comprend quels types de photos attirent votre public et suggère automatiquement du contenu similaire.
• Suivi du contenu en temps réel de jusqu'à 100 comptes partenaires et 30 hashtags. Vous pouvez surveiller des influenceurs ou des ambassadeurs de marque spécifiques et recevoir des notifications lorsqu'ils publient de nouveaux contenus.
• Flux de gestion des droits rationalisé avec suivi des approbations. Demandez des droits aux créateurs et suivez l'état d'approbation dans un seul tableau de bord. Plus besoin de vous demander si quelqu'un vous a approuvé.
• Galeries intelligentes avec marquage automatique et informations de localisation Google. Les galeries présentent des photos générées par les utilisateurs avec des données de localisation qui redirigent les visiteurs vers le contenu partenaire ou la localisation de votre boutique.
• Balisage automatique du contenu avec des mots clés pertinents. La plateforme étiquette automatiquement le contenu à l'aide de mots-clés descriptifs afin que vous puissiez trouver des photos par thème, produit ou saison sans marquage manuel.

9. Emplifi

Emplifi est une plateforme UGC de premier plan conçue pour les marques de commerce électronique qui cherchent à diffuser du contenu authentique sur tous les points de contact. La plateforme collecte les UGC des plateformes sociales, les modère, garantit les droits et les affiche sur les pages de produits, les e-mails et les publicités. Ce qui distingue Emplifi, c'est l'UGC achetable : les utilisateurs peuvent cliquer directement à partir du contenu UGC pour acheter des produits. La plateforme comprend des outils d'intelligence artificielle qui associent automatiquement le contenu aux informations sur les produits afin que vous n'ayez pas à lier manuellement les vidéos aux produits. Emplifi fournit également des outils d'intelligence client qui vous indiquent quels produits intéressent les clients sur la base de modèles UGC.

Caractéristiques principales :

• Des galeries UGC achetables qui permettent aux clients d'acheter directement à partir du contenu. Lorsque quelqu'un regarde une vidéo UGC de votre produit, il peut cliquer sur les étiquettes du produit et acheter sans quitter la galerie.
• Reconnaissance des produits par IA qui étiquette automatiquement les produits sur les photos et les vidéos. La plateforme identifie les produits dans UGC sans que vous ayez à ajouter manuellement des étiquettes de produits.
• Intégration des achats en direct. Vous pouvez présenter des vidéos générées par les utilisateurs lors d'événements d'achat en direct où les clients achètent en temps réel tout en regardant un contenu authentique.
• L'intelligence client et l'analyse comparative de la concurrence. Emplifi analyse les modèles UGC pour vous montrer quels produits intéressent le plus les clients et comment vous vous comparez à vos concurrents.
• Publication multicanale sur site Web, e-mail, publicités payantes et réseaux sociaux organiques. Créez un UGC une seule fois, publiez-le partout via une seule plateforme.

10. Flowbox

Flowbox est la principale plateforme UGC d'Europe pour la gestion du contenu client à grande échelle sur de multiples canaux. La plateforme collecte automatiquement les UGC d'Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Twitter et YouTube. Flowbox a récemment acquis Dreaminfluence. Vous bénéficiez donc désormais de fonctionnalités de marché pour les créateurs intégrées à la collecte de contenu organique.

C'est l'une des meilleures plateformes vidéo générées par les utilisateurs pour le commerce électronique et elle excelle dans la gestion de contenus volumineux et d'intégrations complexes. Si vous avez des milliers de produits et un trafic important, Flowbox peut le gérer. La gestion des droits médias est rationalisée grâce à des outils de demande groupée et à un suivi automatisé.

Caractéristiques principales :

• Collecte automatique de contenu à partir de plus de 6 plateformes sociales avec des mises à jour en temps réel. Le contenu est automatiquement intégré au fur et à mesure que les clients publient, de sorte que vous disposez toujours d'un UGC actualisé.
• Des flux de produits dynamiques qui font automatiquement correspondre l'UGC à votre catalogue de produits à l'aide de l'IA. Lorsque vous taguez un produit dans un UGC, Flowbox affiche automatiquement cette vidéo ou cette photo sur la page du produit correspondant.
• Capacités de création de liens entre plusieurs produits, de sorte qu'un élément d'UGC peut être lié à plusieurs produits. Si une photo montre vos chaussures et votre sac ensemble, les deux seront étiquetés et liés.
• Analyses avancées par widget, photo, produit et créateur, avec indication de l'impact sur les revenus. Vous voyez exactement quel contenu génère des ventes et quels créateurs sont les plus performants pour vous.
• Place de marché intégrée pour les créateurs de contenu personnalisé. Au-delà de la collecte de contenu organique, vous pouvez mandater des créateurs directement pour des types de vidéos spécifiques via le réseau de créateurs de Flowbox.

Conclusion

Les plateformes vidéo à contenu généré par les utilisateurs sont devenues essentielles pour les marques de commerce électronique qui cherchent à renforcer la confiance et à générer des conversions sans budgets de production massifs. Que vous choisissiez un site de création comme Billo pour la production de vidéos personnalisées, un agrégateur social tel que Curator pour la collecte de contenu organique, ou une plateforme d'IA pour la rapidité et l'évolutivité, le bon choix dépend de votre calendrier, de votre budget et de vos besoins en matière de contenu.

Les meilleures plateformes vidéo de contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique n'utilisent pas une seule approche : elles combinent les plateformes de manière stratégique. Commencez par ce qui résout votre plus gros problème aujourd'hui, puis développez-vous au fur et à mesure de votre croissance. Testez différentes plateformes, mesurez les résultats et concentrez-vous sur ce qui favorise réellement vos conversions et la confiance de vos clients.