Scegliere il CRM giusto non significa più solo chi ha più funzionalità, ma scegliere quale piattaforma offre effettivamente risultati aziendali misurabili. Quando le aziende confrontano hubspot e salesforce, la vera domanda a cui cercano di rispondere è semplice: Quale CRM offre un migliore ritorno sull'investimento?

Sia HubSpot che Salesforce sono potenti CRM leader del settore, ampiamente utilizzati dai team di vendita, marketing e assistenza clienti. Tuttavia, il loro valore varia in modo significativo a seconda del prezzo, della facilità d'uso, dei tempi di implementazione e della velocità con cui i team possono trasformare gli strumenti in entrate. Un CRM ricco di funzionalità costoso, complesso o sottoutilizzato può assorbire silenziosamente le risorse invece di favorire la crescita.

In questa guida, adottiamo un approccio imparziale e incentrato sul ROI al dibattito tra salesforce e hubspot, andando oltre gli elenchi di funzionalità per valutare i costi reali, la scalabilità, l'adozione e l'impatto aziendale a lungo termine.

Cosa significa ROI in un contesto CRM?

Confrontando hubspot e salesforce, il ROI (Return on Investment) va ben oltre il prezzo dell'abbonamento. In un CRM Nel contesto, il ROI misura l'efficacia con cui una piattaforma trasforma tempo, denaro e impegno in crescita dei ricavi, incrementi di produttività e migliori processi decisionali. Un CRM offre un ROI elevato quando è facile da adottare, rapido da implementare e aiuta attivamente i team a concludere più trattative dedicando meno tempo al lavoro manuale.

Di seguito sono riportati i fattori chiave che influiscono direttamente sul ROI del CRM e su cui la maggior parte delle aziende vede chiare differenze nel dibattito tra Salesforce e Hubspot.

Costo del software rispetto al valore fornito

Il ROI del CRM parte dal costo totale di proprietà, non solo dai prezzi mensili. Sebbene Salesforce offra una personalizzazione profonda, spesso richiede costi di licenza più elevati, componenti aggiuntivi a pagamento e supporto amministrativo continuo. HubSpot, d'altra parte, offre una struttura dei prezzi più prevedibile con strumenti integrati che offrono valore più velocemente. Un CRM che offre funzionalità utilizzabili senza aggiornamenti costanti in genere genera una soluzione più potente ROI.

Tempo di implementazione

Più velocemente un CRM diventa attivo, più velocemente inizia a dare i suoi frutti. Le implementazioni di Salesforce richiedono spesso settimane o mesi a causa di configurazioni complesse. HubSpot è noto per una configurazione più rapida, che consente ai team di iniziare a gestire lead, campagne e offerte quasi immediatamente. Tempi di implementazione più brevi migliorano direttamente il ROI del CRM riducendo i tempi di inattività e i costi di configurazione.

Adozione da parte degli utenti e curva di apprendimento

Anche il CRM più potente fallisce se i team non lo utilizzano. Gli alti tassi di adozione sono fondamentali nella valutazione di hubspot rispetto a salesforce. L'interfaccia intuitiva di HubSpot riduce i tempi di formazione e incoraggia un utilizzo coerente. La curva di apprendimento di Salesforce può rallentare l'adozione, il che ritarda il ROI e aumenta le spese di formazione.

Impatto dell'automazione sull'efficienza delle vendite e del marketing

L'automazione CRM svolge un ruolo importante nel ROI. L'automazione dei follow-up, del punteggio dei lead, dei flussi di lavoro via e-mail e degli aggiornamenti delle pipeline aiuta i team a concludere le trattative più velocemente. HubSpot si concentra sulla facilità d'uso dell'automazione, mentre Salesforce offre un'automazione avanzata che può richiedere competenze tecniche. Il vero ROI deriva dall'automazione effettivamente utilizzata dai team.

Attribuzione dei ricavi e precisione dei report

Un reporting accurato è essenziale per capire cosa sta generando le entrate. Un CRM con dashboard e modelli di attribuzione chiari aiuta le aziende a ottimizzare le campagne e le strategie di vendita. HubSpot semplifica il monitoraggio delle entrate, mentre Salesforce offre analisi più approfondite per team ricchi di dati. Informazioni migliori portano a decisioni più intelligenti e a un ROI più elevato nel tempo.

Panoramica di HubSpot: cosa offre HubSpot nel dibattito tra HubSpot e Salesforce

Confrontando HubSpot con Salesforce, HubSpot si posiziona come un CRM all-in-one progettato per aiutare le aziende a crescere più velocemente senza complessità aggiuntive. Combina vendite, marketing, assistenza clienti, contenuti e operazioni in un'unica piattaforma unificata. Questa stretta integrazione è una delle ragioni principali per cui HubSpot offre costantemente un ROI più rapido e prevedibile, soprattutto per i team in crescita.

A differenza dei CRM che si affidano fortemente a strumenti di terze parti, HubSpot si concentra su funzionalità integrate che i team possono iniziare a utilizzare immediatamente, riducendo gli attriti di configurazione e i costi a lungo termine.

Punti di forza principali di HubSpot CRM

Ecosistema unificato di vendita, marketing e supporto

Il più grande vantaggio di HubSpot nel confronto tra salesforce e hubspot è il suo ecosistema unificato. I team di vendita, marketing e assistenza clienti lavorano a partire dagli stessi dati dei clienti, garantendo comunicazioni coerenti e trasferimenti migliori. Questo allineamento migliora la conversione dei lead, la fidelizzazione dei clienti e l'efficienza complessiva delle entrate.

Facilità d'uso e onboarding più rapido

HubSpot è ampiamente riconosciuto per la sua interfaccia intuitiva. I team possono entrare a far parte rapidamente senza una formazione approfondita o amministratori CRM dedicati. Un'adozione più rapida significa che i team dedicano più tempo alla vendita e al coinvolgimento dei clienti, migliorando direttamente il ROI del CRM.

Forte automazione del marketing in entrata

HubSpot eccelle nell'automazione dell'inbound marketing. Dai moduli di acquisizione dei lead ai flussi di lavoro via e-mail fino al punteggio e al nutrimento dei lead, tutto è progettato per attrarre, coinvolgere e convertire i potenziali clienti in modo efficiente. Ciò rende HubSpot particolarmente potente per le aziende che si affidano a contenuti, SEO e canali in entrata per stimolare la crescita.

Rapporti nativi e attribuzione dei ricavi

HubSpot offre dashboard e strumenti di attribuzione integrati che mostrano chiaramente come gli sforzi di marketing e vendita influiscono sulle entrate. Questo livello di visibilità aiuta i decisori a ottimizzare le campagne più velocemente, a ridurre le attività con prestazioni inferiori e a scalare ciò che funziona, fattori chiave per massimizzare il ROI.

Implicazioni relative ai prezzi e al ROI di HubSpot

Livelli gratuiti e a pagamento

Uno dei principali elementi di differenziazione tra HubSpot e Salesforce è il generoso CRM gratuito di HubSpot. Le aziende possono iniziare a gestire contatti, offerte e pipeline senza alcun costo, per poi effettuare l'upgrade solo quando sono necessarie funzionalità avanzate. Ciò riduce le barriere all'ingresso e riduce il rischio finanziario.

Scalabilità dei costi per team in crescita

I prezzi di HubSpot aumentano in modo più prevedibile man mano che i team crescono. Sebbene le funzionalità avanzate siano di livello superiore, le aziende evitano gli ingenti costi aggiuntivi e di personalizzazione spesso associati a Salesforce. Ciò semplifica la definizione del budget a lungo termine e rende il ROI più trasparente.

Costi di installazione e manutenzione ridotti

HubSpot richiede in genere una configurazione tecnica minima e un minor numero di consulenti esterni. Facendo meno affidamento sullo sviluppo personalizzato o sugli amministratori a tempo pieno, le aziende conservano più valore dal loro investimento in CRM.

Per chi è meglio HubSpot

Startup e PMI

HubSpot è ideale per le startup e le piccole e medie imprese che desiderano un CRM potente senza complessità o costi di livello aziendale.

Team orientati ai contenuti e focalizzati sulle entrate

Le aziende che investono in content marketing, SEO e lead nurturing ottengono forti rendimenti grazie al design inbound-first di HubSpot.

Aziende che danno priorità a un ROI più rapido

Per i team focalizzati su risultati rapidi, un'adozione elevata e un impatto misurabile sulle entrate, HubSpot spesso offre il ROI più velocemente rispetto alle piattaforme CRM più complesse.

Panoramica di Salesforce: cosa offre Salesforce su larga scala nel confronto tra Salesforce e HubSpot

Nella valutazione tra hubspot e salesforce, Salesforce si distingue come un CRM creato per scalabilità, complessità e operazioni di livello aziendale. È progettato per supportare organizzazioni di grandi dimensioni con più team, flussi di lavoro personalizzati e requisiti di dati avanzati. Salesforce punta meno sulla velocità di lancio e più sulla flessibilità a lungo termine per le aziende con ecosistemi di vendita, assistenza e commercio complessi.

Per le aziende che necessitano di un controllo approfondito su processi e dati, Salesforce offre potenza, ma tale potenza comporta compromessi in termini di costi, tempi di configurazione e gestione continua.

Punti di forza principali di Salesforce CRM

Personalizzazione e flessibilità profonde

Uno dei maggiori vantaggi di Salesforce nel dibattito tra Salesforce e Hubspot è la personalizzazione. Quasi ogni flusso di lavoro, oggetto e dashboard può essere personalizzato per soddisfare esigenze aziendali specifiche. Questa flessibilità è ideale per le organizzazioni con processi di vendita o requisiti normativi altamente specifici.

Flussi di lavoro di livello aziendale

Salesforce supporta flussi di lavoro avanzati in più fasi per vendite, assistenza, marketing e commercio. Queste funzionalità di livello aziendale consentono ai team di grandi dimensioni di gestire pipeline complesse, approvazioni e percorsi dei clienti su larga scala.

Analisi e reportistica avanzate

Salesforce offre potenti strumenti di analisi attraverso strumenti come report, dashboard e visualizzazione avanzata dei dati. Per le organizzazioni basate sui dati, queste informazioni aiutano a prevedere le entrate, analizzare le prestazioni e ottimizzare le operazioni, se configurate correttamente.

Enorme ecosistema di app

Con l'accesso a Salesforce AppExchange, le aziende possono estendere le funzionalità attraverso migliaia di integrazioni di terze parti. Questo ecosistema consente a Salesforce di adattarsi a quasi tutti i casi d'uso in tutti i settori.

Implicazioni relative ai prezzi e al ROI di Salesforce

Complessità delle licenze

I prezzi di Salesforce variano in base all'edizione, al tipo di utente e al set di funzionalità. Sebbene esistano piani entry-level, molte funzionalità avanzate richiedono licenze di livello superiore, il che rende la previsione dei costi più complessa rispetto a HubSpot.

Costi di sviluppo personalizzati

La personalizzazione richiede spesso sviluppatori o consulenti certificati. Questi costi aggiuntivi possono influire sul ROI, soprattutto durante la configurazione iniziale o le principali modifiche del flusso di lavoro.

Spese generali di amministrazione e manutenzione

Salesforce in genere necessita di un supporto amministrativo continuo per gestire utenti, automazioni e integrazioni. Per le aziende senza competenze interne, ciò aumenta i costi operativi a lungo termine.

Per chi è meglio Salesforce

Grandi imprese

Salesforce è adatto per le grandi organizzazioni con team globali, elevati volumi di dati ed esigenze operative complesse.

Operazioni di vendita complesse

Le aziende con lunghi cicli di vendita, processi di approvazione a più livelli o flussi di entrate multipli traggono vantaggio dalla profondità di Salesforce.

Team con esperienza CRM interna

Le aziende con amministratori CRM o team tecnici dedicati sono nella posizione migliore per massimizzare il ROI di Salesforce.

Confronto tra le funzionalità di HubSpot e Salesforce: come i due CRM si confrontano dove è più importante

Quando le aziende valutano Hubspot e Salesforce, le funzionalità sono spesso il primo punto di confronto. Tuttavia, la profondità delle funzionalità offre valore solo quando i team possono effettivamente utilizzare tali strumenti in modo efficace. Di seguito è riportato un confronto pratico e incentrato sul ROI tra Salesforce e HubSpot nell'automazione delle vendite, automazione del marketing, reportistica e integrazioni, basate sull'usabilità nel mondo reale e sull'impatto aziendale.

Automazione delle vendite

Gestione dei lead

Nel confronto tra salesforce e hubspot, entrambi i CRM offrono una solida gestione dei lead, ma con approcci diversi. HubSpot fornisce un sistema pulito e intuitivo per l'acquisizione, il punteggio e l'assegnazione automatica dei lead. Salesforce supporta strutture di lead altamente dettagliate, ma spesso richiede una configurazione personalizzata e una configurazione amministrativa per funzionare in modo efficiente.

Personalizzazione della pipeline

Salesforce eccelle nella profonda personalizzazione della pipeline, rendendolo ideale per processi di vendita complessi con più fasi e approvazioni. HubSpot offre una personalizzazione flessibile della pipeline senza complessità tecnica, consentendo ai team di modificare rapidamente le fasi e mantenere le trattative in corso senza ritardi.

Monitoraggio delle offerte

Il tracciamento visivo delle offerte di HubSpot consente ai team di vendita di monitorare facilmente i progressi, identificare i colli di bottiglia e dare priorità alle opportunità. Salesforce offre anche un potente monitoraggio delle trattative, ma i suoi controlli avanzati possono risultare opprimenti per i team più piccoli o in rapida evoluzione.

Automazione del marketing

Flussi di lavoro e-mail

HubSpot è ampiamente conosciuto per il suo sistema integrato automazione della posta elettronica. La creazione di flussi di lavoro, trigger e follow-up è semplice e accessibile anche agli utenti non tecnici. Salesforce offre l'automazione della posta elettronica tramite strumenti e integrazioni aggiuntivi, che possono aumentare i tempi e i costi di configurazione.

Coltivazione del piombo

Per le aziende focalizzate sull'inbound, gli strumenti di lead nurturing di HubSpot si distinguono nel dibattito tra hubspot e salesforce. I percorsi personalizzati, i trigger basati sul comportamento e il nurturing basato sui contenuti sono più facili da implementare e scalare. Salesforce può ottenere risultati simili, ma spesso con più configurazioni e strumenti di terze parti.

Attribuzione della campagna

HubSpot semplifica l'attribuzione delle campagne collegando le azioni di marketing direttamente alle entrate. Salesforce fornisce modelli di attribuzione avanzati, ma in genere richiedono una maggiore personalizzazione per fornire informazioni chiare.

Rapporti e analisi

Usabilità del pannello di controllo

Le dashboard di HubSpot sono facili da usare e pronte all'uso. Salesforce offre dashboard altamente personalizzabili, ma spesso necessitano di una configurazione esperta per sfruttarne appieno il valore.

Attribuzione dei ricavi

Entrambe le piattaforme supportano l'attribuzione delle entrate, ma HubSpot si concentra sulla chiarezza e sulla velocità, mentre Salesforce dà priorità alla profondità e alla flessibilità per i team ricchi di dati.

Precisione delle previsioni

Salesforce è noto per i suoi solidi strumenti di previsione, in particolare per i grandi team di vendita. HubSpot offre previsioni affidabili, più facili da gestire e comprendere per le aziende in crescita.

Integrazioni ed ecosistema

Marketplace delle app

AppExchange di Salesforce è uno dei più grandi mercati CRM disponibili. Il marketplace di HubSpot è più piccolo ma ben curato per le esigenze aziendali comuni.

Flessibilità delle API

Salesforce offre ampie funzionalità API per integrazioni personalizzate. HubSpot fornisce un accesso alle API più semplice, rendendo le integrazioni più veloci e facili per la maggior parte dei team.

Strumenti di terze parti

Entrambi i CRM si integrano bene con gli strumenti più diffusi, ma HubSpot riduce la dipendenza da software esterni offrendo funzionalità più native.

Confronto dei prezzi tra HubSpot e Salesforce

Spiegazione del costo totale di proprietà

Quando si confrontano hubspot e salesforce, il prezzo non si riferisce solo al prezzo dell'adesivo. Riguarda il costo totale di proprietà (TCO): la somma dei costi iniziali, delle spese correnti e degli investimenti nascosti che influiscono sul ROI a lungo termine. Un CRM con tariffe mensili basse può comunque diventare costoso se si considerano componenti aggiuntivi, formazione e manutenzione.

Prezzi Hubspot CRM

Prezzi di Salesforce CRM

Di seguito è riportato un chiaro dettaglio dell'impatto dei prezzi sul ROI per entrambe le piattaforme.

Costi iniziali

Licenze

I prezzi di Salesforce partono in genere da circa 25 dollari per utente al mese per l'accesso di base al CRM, ma i costi aumentano rapidamente con le edizioni avanzate e i componenti aggiuntivi richiesti. HubSpot offre una gamma di strumenti CRM gratuiti fino ai livelli professionali ed aziendali, con prezzi trasparenti per ogni versione. Iniziare con un CRM gratuito o a basso costo può ridurre significativamente gli investimenti iniziali e migliorare il ROI nella fase iniziale.

Configurazione e onboarding

HubSpot è noto per l'onboarding più rapido e semplice con una configurazione tecnica minima. Molti team possono iniziare a utilizzare le funzionalità principali in pochi giorni. Salesforce, d'altra parte, spesso richiede configurazione e personalizzazione prima di essere utilizzabile. Ciò può comportare costi più elevati per i servizi professionali e ritardare il ROI.

Costi correnti

Componenti aggiuntivi

Entrambe le piattaforme offrono funzionalità aggiuntive tramite aggiornamenti. HubSpot include molti strumenti di vendita e marketing in modo nativo, riducendo la necessità di componenti aggiuntivi a pagamento costanti. Salesforce spesso richiede l'acquisto di moduli aggiuntivi o app di terze parti per ottenere le stesse funzionalità, aumentando la spesa a lungo termine.

Risorse per amministratori

La profondità di Salesforce richiede spesso amministratori o consulenti CRM dedicati per gestire i flussi di lavoro e le personalizzazioni. L'interfaccia intuitiva di HubSpot riduce la necessità di personale specializzato, riducendo i costi ricorrenti del personale.

Formazione e supporto

Con sistemi complessi come Salesforce, i team in genere necessitano di una formazione formale per utilizzare la piattaforma in modo efficace. Il design intuitivo di HubSpot riduce al minimo i tempi di formazione, consentendo ai team di fornire risultati più velocemente e con meno spese.

Costi nascosti che influiscono sul ROI

Sviluppo personalizzato

La personalizzazione di Salesforce è potente, ma le configurazioni complesse spesso richiedono sviluppatori o partner di terze parti. Questi costi di sviluppo possono aumentare significativamente la spesa totale per il CRM. HubSpot mantiene la maggior parte delle funzioni configurabili senza codice, il che riduce le spese nascoste.

Strumenti di terze parti

L'ampio ecosistema di Salesforce significa affidarsi a strumenti esterni per funzioni avanzate come l'automazione del marketing e il reporting. Ogni integrazione può comportare i propri costi. HubSpot offre molti di questi strumenti come parte della sua piattaforma, riducendo la dipendenza da terze parti.

Tempo perso a causa della complessità

Il tempo è denaro. Le configurazioni complesse di Salesforce possono rallentare l'adozione e ritardare la realizzazione del valore. I semplici flussi di lavoro di HubSpot aiutano i team a dedicare meno tempo all'apprendimento del sistema e più tempo a utilizzarlo in modo efficace, il che si traduce in un ROI più rapido.

Confronto tra HubSpot e Salesforce ROI: quale CRM offre rendimenti migliori

Quando si confrontano hubspot e salesforce, il ROI (Return on Investment) è il fattore decisivo ultimo per le aziende in crescita. Le funzionalità e i prezzi sono importanti, ma il vero valore di un CRM sta nella rapidità con cui i team iniziano a vedere i risultati, nella produttività degli utenti e nell'impatto del sistema sulle entrate. Di seguito, analizziamo gli elementi chiave che determinano il ROI reale e ti aiutiamo a decidere quale CRM offre rendimenti più elevati.

Time to Value: quanto velocemente i team vedono i risultati

Il time to value misura la rapidità con cui gli utenti iniziano a trarre vantaggio da un CRM. HubSpot eccelle in questo settore. La sua interfaccia intuitiva e la configurazione plug-and-play consentono ai team di iniziare a tracciare i lead e concludere le trattative rapidamente, spesso entro pochi giorni. Salesforce, con le sue ampie opzioni di personalizzazione, potrebbe richiedere più tempo per la configurazione prima di fornire informazioni significative. Un time-to-value più breve accelera il ROI, soprattutto per le piccole e medie imprese che necessitano di risultati rapidi.

Adozione e produttività da parte degli utenti: facilità d'uso e profondità di personalizzazione

L'adozione da parte degli utenti è uno dei principali fattori nascosti del ROI. Un CRM troppo complesso rallenta i team. Il design pulito e intuitivo di HubSpot consente ai team di vendita, marketing e supporto di adottare facilmente le funzionalità di base con una formazione minima. Ciò si traduce in aumenti di produttività più rapidi e tassi di utilizzo più elevati. Salesforce offre una potente personalizzazione, ma questa profondità richiede spesso una formazione specializzata e risorse amministrative dedicate, il che può ritardare l'adozione e ridurre il ROI iniziale.

Impatto sulle entrate

Tassi di conversione dei lead

L'impatto di un CRM sulle conversioni di lead è un indicatore chiave del ROI. I semplici strumenti di acquisizione, valutazione e promozione dei lead di HubSpot aiutano i team a qualificare rapidamente i potenziali clienti e a indirizzarli attraverso il funnel. Salesforce supporta anche solidi processi di lead, ma raggiungere quel livello di efficienza può richiedere flussi di lavoro personalizzati e strumenti esterni.

Accelerazione del ciclo di vendita

L'abbreviazione del ciclo di vendita migliora direttamente il flusso di entrate. Il semplice monitoraggio e l'automazione delle trattative di HubSpot aiutano i team a concludere le trattative più velocemente, riducendo i tempi del ciclo di vendita. I complessi flussi di lavoro di Salesforce possono essere potenti, ma senza una corretta configurazione potrebbero inavvertitamente creare colli di bottiglia che rallentano il ritmo.

Precisione dell'attribuzione di marketing

Capire quali iniziative di marketing stanno generando entrate è fondamentale. Gli strumenti integrati di attribuzione delle entrate di HubSpot consentono ai team di collegare più facilmente le campagne alle trattative concluse. Salesforce offre anche funzionalità di attribuzione avanzate, ma spesso si basano su moduli aggiuntivi o strumenti di reporting esterni. Report accurati e accessibili possono aiutare le aziende a ottimizzare la spesa e aumentare il ROI.

HubSpot vs Salesforce per aziende di diverse dimensioni

Nella valutazione tra hubspot e salesforce, le dimensioni aziendali giocano un ruolo importante nel determinare quale CRM offre un ROI migliore. Una piattaforma che funziona perfettamente per una startup può sembrare limitante o eccessivamente complessa per una grande impresa. Di seguito è riportata un'analisi pratica delle prestazioni di Salesforce e HubSpot nelle diverse fasi aziendali, seguita da scenari reali per aiutare a prendere decisioni più intelligenti.

Piccole imprese e startup

Sensibilità ai costi

Per startup e piccole imprese, il controllo del budget è fondamentale. Il CRM gratuito e i convenienti piani di avvio di HubSpot riducono la barriera all'ingresso, facilitando l'avvio senza ingenti investimenti iniziali. I costi delle licenze di Salesforce possono aumentare rapidamente, il che può influire sul ROI per le aziende in fase iniziale.

Velocità di implementazione

HubSpot è progettato per una rapida implementazione. I team possono configurare pipeline, acquisire lead e lanciare campagne in pochi giorni. Salesforce richiede spesso una configurazione prima che diventi completamente utilizzabile, ritardando il time-to-value.

Facilità di gestione

I team di piccole dimensioni di solito non dispongono di amministratori CRM dedicati. L'interfaccia intuitiva di HubSpot consente ai fondatori e ai rappresentanti di vendita di gestire il sistema da soli. Salesforce richiede in genere un supporto amministrativo continuo, che aumenta il sovraccarico operativo.

Aziende di medie dimensioni

Scalabilità dei team di vendita

Man mano che le aziende crescono, i processi di vendita diventano più complessi. Salesforce brilla nella gestione di pipeline di grandi dimensioni e flussi di lavoro in più fasi. HubSpot è inoltre scalabile in modo efficace, ma mantiene i flussi di lavoro più semplici e facili da regolare.

Allineamento tra team

La piattaforma unificata di vendita, marketing e assistenza di HubSpot semplifica la collaborazione per i team in crescita. Anche Salesforce può raggiungere un forte allineamento, ma spesso si basa su più strumenti e integrazioni.

Profondità di automazione

Nel confronto tra salesforce e hubspot, Salesforce offre funzionalità di automazione più approfondite. HubSpot si concentra sull'automazione pratica che i team possono implementare rapidamente senza competenze tecniche.

Organizzazioni aziendali

Flussi di lavoro personalizzati

Le aziende richiedono spesso flussi di lavoro altamente personalizzati. Salesforce eccelle in questo senso, offrendo un controllo granulare su ogni processo. HubSpot supporta la personalizzazione ma dà priorità alla semplicità rispetto all'estrema flessibilità.

Sicurezza avanzata

Salesforce offre funzionalità avanzate di sicurezza, conformità e governance dei dati adatte alle grandi organizzazioni. HubSpot offre una sicurezza elevata ma è più comunemente utilizzato dai team di fascia media.

Operazioni di vendita globali

Salesforce è progettato per gestire team globali, valute multiple e strutture di reporting complesse. HubSpot supporta operazioni globali ma può essere meno flessibile su scala estrema.

Scenari reali: scelta del CRM giusto in base agli obiettivi aziendali

Quando HubSpot offre un ROI più elevato

• Startup e PMI in rapida crescita
• Aziende incentrate sui contenuti e sull'inbound
• Team che danno priorità all'adozione rapida e al ROI più rapido

Quando Salesforce offre un ROI più elevato

• Grandi aziende con processi di vendita complessi
• Organizzazioni con competenze CRM interne
• Aziende che necessitano di una personalizzazione e un controllo approfonditi

Errori comuni che le aziende commettono nella scelta di un CRM

• Pagare più del dovuto per funzionalità che non utilizzano
• Sottovalutazione dei costi di formazione e amministrazione
• Scegliere la complessità rispetto all'usabilità
• Ignorare il ROI a lungo termine a favore delle funzionalità a breve termine

Pro e contro di HubSpot vs Salesforce

Quando si confrontano hubspot e salesforce, riassumere i pro e i contro aiuta a ridurre il sovraccarico di funzionalità e a concentrarsi sull'impatto reale sul business. Di seguito è riportato un confronto equilibrato e basato sull'esperienza, progettato per aiutare i decisori a capire rapidamente dove eccelle ogni CRM e quali sono i compromessi.

Pro e contro di HubSpot

Professionisti HubSpot

• Facile da usare e veloce da adottare: L'interfaccia intuitiva di HubSpot porta a un onboarding più rapido e a una maggiore adozione da parte degli utenti, il che migliora direttamente il ROI del CRM.
• Ecosistema CRM tutto in uno: Gli strumenti di vendita, marketing, assistenza e contenuti sono connessi in modo nativo, riducendo la dipendenza da software di terze parti.
• Time-to-value più rapido: I team possono lanciare campagne, gestire pipeline e monitorare le prestazioni in pochi giorni, non mesi.
• Prezzi trasparenti e scalabili: I piani gratuiti e di livello inferiore rendono HubSpot accessibile alle startup e alle PMI, con aggiornamenti prevedibili man mano che i team crescono.
• Marketing e attribuzione in entrata efficaci: HubSpot eccelle nella promozione dei lead, nella crescita basata sui contenuti e nella chiara attribuzione dei ricavi.

Svantaggi di HubSpot

• Personalizzazione profonda limitata: Rispetto a Salesforce, HubSpot offre meno flessibilità per flussi di lavoro altamente complessi o di nicchia.
• I costi possono aumentare a livello aziendale: Le funzionalità avanzate a livelli superiori possono sembrare costose per team di grandi dimensioni con esigenze semplici.

Pro e contro di Salesforce

Professionisti di Salesforce

• Personalizzazione e flessibilità senza pari: Salesforce consente una profonda personalizzazione dei flussi di lavoro, degli oggetti e dei report per adattarli a processi aziendali complessi.
• Scalabilità di livello aziendale: Creato per supportare team di grandi dimensioni, operazioni globali e cicli di vendita complessi.
• Analisi e previsioni avanzate: Potenti strumenti di reporting forniscono informazioni approfondite per le organizzazioni basate sui dati.
• Enorme ecosistema AppExchange: Migliaia di integrazioni consentono a Salesforce di adattarsi a quasi tutti i settori o casi d'uso.

Svantaggi di Salesforce

• Curva di apprendimento ripida: La complessità può rallentare l'adozione e ridurre la produttività senza un'adeguata formazione e supporto amministrativo.
• Costo totale di proprietà più elevato: Le licenze, la personalizzazione, le risorse di amministrazione e i componenti aggiuntivi possono avere un impatto significativo sul ROI a lungo termine.
• Tempi di valutazione più lenti: L'installazione e la configurazione estese spesso ritardano i risultati misurabili.

Verdetto finale: HubSpot vs Salesforce Quale CRM è la scelta migliore per il ROI

Nel dibattito tra hubspot e salesforce, la scelta migliore per il ROI dipende dalla fase aziendale, dalla complessità operativa e dalle risorse interne. HubSpot offre un time-to-value più rapido, una maggiore adozione e un ROI più chiaro per le startup e i team in crescita che danno priorità alla velocità, alla semplicità e alla crescita in entrata. Salesforce offre un ROI a lungo termine più elevato per le grandi aziende che necessitano di una profonda personalizzazione, sicurezza avanzata e operazioni di vendita complesse e hanno l'esperienza per gestirlo.

Per l'e-commerce e le aziende digitali in rapida espansione, scegliere un CRM facile da adottare e veloce da ottimizzare spesso porta a risultati di fatturato migliori rispetto alla scelta iniziale della complessità. Per avviare un'attività di e-commerce, se desideri un fornitore affidabile, prova Spocket che offre prodotti premium provenienti da fornitori statunitensi e dell'UE.