FBA frente a FBM: ¿qué método de gestión logística de Amazon es mejor para su negocio?

Si tienes pensado vender en Amazon (o ya vendes e intentas escalar), al final te enfrentarás a una decisión que afectará a todos los aspectos, desde la rentabilidad hasta la satisfacción del cliente:

¿Deberías usar FBA o FBM?

No es una elección fácil. Tu método de gestión logística afecta a los costes de almacenamiento, a la velocidad de envío, a la experiencia del cliente, a las ganancias de la Buy Box, a las reseñas y al buen funcionamiento de tu empresa en el día a día.

La propia Amazon explica que los vendedores pueden elegir entre Fulfillment by Amazon (FBA) y Fulfillment by Merchant (FBM) en función de sus objetivos, y muchos vendedores incluso combinan ambas estrategias para satisfacer las necesidades empresariales. En esta guía, analizaremos qué significan realmente FBA y FBM, cómo se comparan, las ventajas y desventajas reales de cada una y cómo elegir la opción correcta para tus productos y márgenes.

Comparación rápida: FBA vs FBM

Esta es la forma más sencilla de entender la diferencia:

• FBA: Amazon almacena + empaqueta + envía tus productos
• FBM: Almacenas + empaquetas + envías tus productos

Sin embargo, si se amplía, las diferencias son mucho mayores, ya que la gestión logística afecta a los costes, la velocidad, la visibilidad de Prime, las devoluciones, el control y el potencial de crecimiento.

¿Qué es Amazon FBA?

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) significa que envías tu inventario a la red logística de Amazon y Amazon se encarga del trabajo pesado posterior.

Esto incluye:

• Almacenamiento de tus productos
• Recogida y embalaje de pedidos
• Envío de pedidos a clientes
• Gestión del servicio de atención al cliente y las devoluciones (para la mayoría de los problemas relacionados con la gestión logística)

Amazon describe FBA como una forma de subcontratar la gestión logística y, potencialmente, ofrecer envíos rápidos y gratuitos a través de Prime.

En resumen: tú vendes, Amazon gestiona.

¿Qué es Amazon FBM?

Amazon FBM (gestionado por el vendedor) significa que guardas tus productos tú mismo (o en tu almacén/)3 PL) y envíelos directamente a los clientes cuando llegue un pedido.

Amazon afirma que con FBM, los vendedores gestionan los pedidos desde sus propias instalaciones mientras siguen vendiendo en el mercado de Amazon.

En resumen: vendes, cumples.

FBA vs FBM: diferencias clave que importan en la vida real

Antes de elegir entre Amazon FBA y FBM, es importante entender cómo afecta cada método de gestión logística a la velocidad de envío, los costes, la elegibilidad de Prime, la experiencia del cliente y la rentabilidad general. La verdadera diferencia no es solo quién envía el producto, sino cómo funciona todo tu negocio de Amazon en el día a día.

1) Responsabilidad de almacenamiento e inventario

Con FBA, Amazon almacena tu inventario en sus almacenes, lo cual es práctico pero conlleva costos de almacenamiento, especialmente si los productos no se venden rápidamente.

Con FBM, usted es responsable del almacenamiento, que puede resultar más económico si ya dispone de espacio de almacén o si utiliza socios de 3PL rentables.

Jungle Scout explica que con FBM, los vendedores gestionan el almacenamiento y la gestión logística ellos mismos o a través de un centro logístico externo.

2) Velocidad de envío y elegibilidad para Prime

Una de las mayores ventajas de Logística de Amazon es que, a menudo, facilita el cumplimiento de los estándares de entrega rápida de Amazon.

Amazon explica que el uso de FBA puede permitir a los vendedores ofrecer a los clientes un envío rápido y gratuito a través de Prime.

Con FBM, la velocidad de envío depende completamente de sus procesos. Aún puede competir, pero necesita una logística sólida que esté a la altura de las expectativas de los clientes.

3) Servicio de atención al cliente y devoluciones

Con FBA, Amazon gestiona una parte importante de la gestión logística orientada al cliente, incluidas las devoluciones y el soporte para problemas de gestión logística.

Con FBM, las excepciones en la comunicación con los clientes, las devoluciones y los envíos recaen en usted, lo que le brinda más control, pero también más carga de trabajo.

4) Estructura de costos: ¿quién paga qué?

Aquí es donde el debate entre FBA y FBM se pone serio.

Costos de FBA suelen incluir (varía según la categoría y el tamaño/peso):

• Tarifas de gestión logística (recogida, embalaje, envío)
• Tarifas de almacenamiento
• Posibles tarifas por almacenamiento prolongado o inventario antiguo
• Gastos de preparación y envío entrante (si corresponde)

Costos de FBM suelen incluir:

• Espacio de almacén (o almacenamiento doméstico)
• Materiales de embalaje
• Costos de etiquetas de envío
• Mano de obra y tiempo para tramitar los pedidos
• Costos de gestión de devoluciones

Algunos vendedores asumen que «Logística de Amazon siempre es más caro», pero no siempre es así, especialmente si los precios se basan en la mano de obra, el embalaje y la velocidad de envío.

5) Control sobre la marca y el embalaje

Con FBM, tiene un control total sobre:

• Estilo de embalaje
• Insertos
• Experiencia de desempaquetado
• Estrategias de agrupación
• Presentación personalizada

Con FBA, la gestión logística de Amazon está estandarizada. Es práctico, pero tu experiencia de marca se vuelve menos personalizable.

Esta es una de las razones por las que muchos vendedores centrados en la marca prefieren FBM para productos premium.

6) Escalabilidad: ¿qué ocurre cuando las ventas aumentan?

FBA está diseñado para escalar porque Amazon gestiona el volumen de gestión logística.

Esto significa que si de repente recibes 300 pedidos en un día, Amazon puede gestionarlos sin que contrates mano de obra adicional.

FBM también puede escalar, pero normalmente requiere:

• Más planificación operativa
• Mejores asociaciones de 3PL
• Automatización de cumplimiento
• Flujos de trabajo de envío consistentes

Ventajas y desventajas de Amazon FBA

Amazon FBA es popular porque se encarga del envío y el servicio de atención al cliente por ti, pero no siempre es la opción más rentable. Veamos los pros y los contras para que puedas decidir si FBA se ajusta a tu presupuesto, modelo de negocio y planes de crecimiento.

Ventajas de FBA

• Más fácil de escalar: La red de Amazon puede gestionar un mayor volumen de pedidos sin que cambies demasiado tu flujo de trabajo diario.
• Experiencia de entrega más rápida: El envío rápido mejora la conversión y la satisfacción del cliente, lo que puede mejorar el rendimiento de tu anuncio.
• Menos trabajo operativo: No tienes que empacar y enviar los pedidos tú mismo, y Amazon cubre muchos problemas de soporte relacionados con la gestión logística.
• Ventaja principal: Amazon destaca que FBA puede ayudarte a ofrecer envíos rápidos de Prime, lo que puede mejorar la visibilidad y las conversiones.

Contras de FBA

• Las tarifas de almacenamiento pueden afectar los márgenes: Si tu inventario se mueve con lentitud, los cargos por almacenamiento pueden mermar las ganancias.
• Menos control: Tienes un control limitado sobre el embalaje, la gestión de las devoluciones y la forma en que el cliente recibe el envío.
• Se requiere más planificación de inventarioL Debes hacer previsiones correctas y enviar el inventario con antelación, especialmente durante las temporadas altas.

Ventajas y desventajas de Amazon FBM

Con FBM, los vendedores gestionan los pedidos de Amazon directamente desde su propio almacén o desde un proveedor logístico externo. Si bien este método puede mejorar los márgenes de beneficio y brindar un mayor control operativo, también requiere procesos de cumplimiento sólidos para cumplir con las expectativas de entrega de Amazon.

Ventajas de FBM

• Más control sobre la gestión logística y la experiencia del cliente: FBM le brinda flexibilidad en cuanto a los métodos de envío, el embalaje y la manipulación.
• Potencialmente mejor para artículos grandes o pesados: Los productos de gran tamaño pueden resultar costosos de gestionar a través de Amazon debido a los costes de almacenamiento y envío, lo que hace que FBM sea más rentable en algunos casos.
• Sin tarifas de almacenamiento de Amazon: No pagarás a Amazon por almacenar tus productos, lo que ayuda si tienes una baja rotación de inventario.
• Mayor flexibilidad para productos o paquetes personalizados: FBM es sólido si necesita flujos de trabajo de creación de kits, personalización o empaques especiales.

Contras de FBM

• Mayor carga de trabajo: Usted se encarga de las operaciones, las devoluciones y las consultas de los clientes.
• Es más difícil igualar la velocidad de Prime: Si el envío no es rápido, las tasas de conversión pueden disminuir.
• Desafíos de escalamiento: El aumento del volumen significa que debe escalar rápidamente la dotación de personal, el embalaje, el envío y los procesos.

FBA vs FBM: ¿Cuál es más rentable?

Esta es la gran pregunta, y la respuesta es:

Depende del producto, los márgenes y las operaciones.

Una forma útil de pensar en ello:

• FBA a menudo aumenta la conversión debido a la velocidad y la confianza
• FBM puede aumentar las ganancias por unidad si realiza el suministro de manera económica y eficiente

Muchos vendedores utilizan ambos métodos en función del tipo de producto, la logística y la rotación del inventario. Por lo tanto, la rentabilidad no se trata de «FBA contra FBM», sino de FBA para los SKU correctos y FBM para los SKU correctos.

Cuando FBA suele ser la mejor opción

La FBA suele ser una excelente opción cuando:

• Tu producto es pequeño y ligero: Los artículos pequeños suelen tener tarifas de gestión logística más bajas y se almacenan fácilmente.
• Tu producto se vende rápido: La FBA funciona mejor cuando la rotación del inventario es fuerte, porque los costos de almacenamiento se mantienen manejables.
• Quiere escalar rápidamente: Amazon gestiona la complejidad operativa para que pueda centrarse en el abastecimiento, el marketing y la expansión de los productos.
• Tu objetivo son las conversiones impulsadas por Prime: Amazon afirma que FBA puede ayudarte a ofrecer envíos rápidos y gratuitos a través de Prime.

Cuando FBM suele ser la mejor opción

La FBM a menudo tiene más sentido cuando:

• Tu producto es demasiado grande, pesado o caro de almacenar: Este es uno de los escenarios más comunes de «ganancias de FBM» debido a la estructura de tarifas de FBA.
• Ya tiene una logística sólida (almacén o 3PL): Si puede cumplir con eficiencia, FBM le brinda un mejor control y puede proteger los márgenes.
• Vendes artículos que se mueven lentamente: Las tarifas de almacenamiento de FBA pueden afectar la lentitud del inventario.
• Quieres tener un control total sobre el embalaje y la marca: Si la experiencia del cliente es importante para su marca, FBM le brinda la mayor flexibilidad.

El enfoque híbrido: por qué muchos vendedores usan FBA y FBM

Una de las estrategias más inteligentes de la actualidad es ejecutar un modelo híbrido.

La propia Amazon señala que los vendedores pueden usar un método para todos los productos aptos o combinar ambos métodos de gestión logística. Los vendedores pueden usar ambos métodos, por ejemplo, usar FBM para productos de gran tamaño que se mueven con lentitud y Logística de Amazon para artículos más pequeños que se mueven rápidamente.

Una estrategia híbrida puede ayudarlo a:

• Reduzca el riesgo durante la escasez de inventario
• Pruebe la demanda de productos con un menor compromiso
• Aumente la competitividad de Buy Box
• Mejore la rentabilidad por SKU en función de su comportamiento

FBA frente a FBM para vendedores de dropshipping: ¿qué es realista?

Si vendes a través de un modelo de dropshipping, la coherencia de tus envíos es muy importante. Esta es la realidad:

• Logística de Amazon requiere que guardes el inventario y lo envíes a Amazon
• FBM puede ser compatible con los flujos de trabajo de dropshipping, pero debes garantizar un envío rápido, un seguimiento preciso y un soporte de devoluciones confiable

Para muchos vendedores, el mejor enfoque es pasar del «abastecimiento aleatorio de proveedores» a una cadena de suministro más controlada.

Portavoz ayuda a los vendedores a conectarse con proveedores verificados y con opciones de productos de envío más rápido, lo que puede facilitar la gestión fiable de los pedidos cuando utilizas un modelo gestionado por el vendedor en los sitios web.

Qué tener en cuenta antes de elegir FBA o FBM (la verdadera lista de verificación)

Varios factores de decisión, como el tamaño y el peso del producto, el control sobre la experiencia del cliente, los comentarios, la rotación del inventario, la logística, los gastos y el impacto de la insignia Prime.

Esta es una versión simplificada que puedes usar:

Factores del producto

• ¿Es pequeño/ligero o grande/pesado?
• ¿Es frágil o propenso a reaparecer?
• ¿Tiene una demanda estable o una demanda impredecible?

Factores de costo

• ¿Cuál es su coste real en tierra por unidad?
• ¿Cuánto pagas por el embalaje y el envío?
• ¿Cuánto le costará el almacenamiento si no se vende rápidamente?

Factores de velocidad

• ¿Puedes hacer envíos lo suficientemente rápido con FBM para competir?
• ¿Tiene un 3PL que puede cumplir las expectativas de manera constante?

Factores de control

• ¿Quieres un embalaje y una marca personalizados?
• ¿Quieres controlar las devoluciones y los reemplazos?

Factores de crecimiento

• ¿Estás intentando escalar agresivamente?
• ¿Tiene la capacidad operativa para enviar entre 50 y 200 pedidos al día?

Errores comunes que cometen los vendedores con FBA frente a FBM

Error 1: elegir Logística de Amazon para productos que se venden lentamente

Los que se mudan despacio y las tarifas de almacenamiento pueden reducir el margen.

Corregir: usa FBM para artículos que se mueven lentamente o valida la demanda antes de enviar el inventario a Logística de Amazon.

Error 2: elegir FBM sin sistemas de envío sólidos

Si no puedes realizar envíos de forma rápida y precisa, tendrás problemas con las conversiones y el rendimiento de la cuenta.

Corregir: utilice una red de proveedores 3PL confiable o una red de proveedores más sólida (y mantenga una precisión de seguimiento perfecta).

Error 3: Asumir que solo funciona un método

Muchos vendedores son más rentables con ambos.

Corregir: cree una estrategia producto por producto en lugar de imponer un método en todo su catálogo.

Error 4: ignorar el coste de las devoluciones

Las devoluciones afectan a las ganancias más de lo que la mayoría de los vendedores esperan, especialmente en prendas de vestir y artículos de temporada.

Corregir: elija productos de baja devolución, mejore la claridad de los listados y refuerce el control de calidad.

Conclusión

La decisión entre FBA y FBM no consiste en elegir la «mejor» opción, sino en elegir la estrategia de gestión logística adecuada para tus productos, márgenes de beneficio y objetivos de crecimiento.

FBA puede ser una excelente opción cuando buscas velocidad, comodidad y escalabilidad, especialmente para artículos pequeños que se mueven rápidamente y conversiones impulsadas por Prime. FBM te brinda más control y flexibilidad, y puede resultar más rentable para los productos de gran tamaño, el inventario lento o las marcas que se preocupan mucho por el embalaje y la experiencia del cliente.

Para muchos vendedores, el enfoque más inteligente es un modelo híbrido: usa FBA cuando mejora el rendimiento y la satisfacción del cliente, y usa FBM donde protege los márgenes y brinda control operativo. Si tratas la gestión logística como una estrategia por producto en lugar de como una única opción fija, te resultará mucho más fácil crear un negocio en Amazon rentable y escalable.