FBA vs FBM: quale metodo di evasione ordini Amazon è migliore per la tua azienda?

Se hai intenzione di vendere su Amazon (o stai già vendendo e stai cercando di scalare), alla fine dovrai affrontare una decisione che influirà su tutto, dalla redditività alla soddisfazione del cliente:

Dovresti usare FBA o FBM?

Questa non è una scelta da poco. Il tuo metodo di evasione degli ordini influisce sui costi di stoccaggio, sulla velocità di spedizione, sull'esperienza del cliente, sulle vittorie di Buy Box, sulle recensioni e sulla fluidità della tua attività quotidiana.

La stessa Amazon lo spiega i venditori possono scegliere tra Fulfillment by Amazon (FBA) e Fulfilled by Merchant (FBM) a seconda dei loro obiettivi e molti venditori combinano addirittura entrambe le strategie per soddisfare le esigenze aziendali. In questa guida, analizzeremo cosa significano effettivamente FBA e FBM, come si confrontano, i reali pro e contro di ciascuno e come scegliere l'opzione giusta per i tuoi prodotti e margini.

Confronto rapido: FBA vs FBM

Ecco il modo più semplice per capire la differenza:

• FBA: Amazon store + confeziona + spedisce i tuoi prodotti
• FBM: Immagazzini + imballa + spedisci i tuoi prodotti

Ma quando si ingrandisce, le differenze diventano molto maggiori, perché l'evasione degli ordini influisce su costi, velocità, visibilità di Prime, rendimenti, controllo e potenziale di crescita.

Cos'è Amazon FBA?

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) significa che invii il tuo inventario alla rete logistica di Amazon e Amazon si occupa del lavoro pesante successivo.

Ciò include:

• Conservare i tuoi prodotti
• Prelievo e imballaggio degli ordini
• Spedizione degli ordini ai clienti
• Gestione del servizio clienti e dei resi (per la maggior parte dei problemi relativi all'evasione degli ordini)

Amazon descrive l'FBA come un modo per esternalizzare l'evasione degli ordini e potenzialmente offrire una spedizione rapida e gratuita tramite Prime.

In breve: tu vendi, Amazon si occupa dell'evasione.

Cos'è Amazon FBM?

Amazon FBM (Fulfilled by Merchant) significa che immagazzini i tuoi prodotti tu stesso (o attraverso il tuo magazzino/3 PL) e li spediscono direttamente ai clienti quando arriva un ordine.

Amazon afferma che con FBM, i venditori evadono gli ordini dalle proprie strutture continuando a vendere all'interno del marketplace di Amazon.

In breve: tu vendi, soddisfi.

FBA vs FBM: differenze chiave che contano nella vita reale

Prima di scegliere tra Amazon FBA e FBM, è importante capire in che modo ciascun metodo di evasione degli ordini influisce sulla velocità di spedizione, sui costi, sull'idoneità a Prime, sull'esperienza del cliente e sulla redditività complessiva. La vera differenza non è solo chi spedisce il prodotto, ma anche il modo in cui tutta la tua attività Amazon opera giorno per giorno.

1) Responsabilità di stoccaggio e inventario

Con FBA, Amazon memorizza il tuo inventario nei suoi magazzini, il che è conveniente ma comporta costi di stoccaggio, soprattutto se i prodotti non si vendono rapidamente.

Con FBM, sei responsabile dello stoccaggio, che potrebbe essere più economico se disponi già di spazio di magazzino o utilizzi partner 3PL convenienti.

Jungle Scout spiega che con FBM, i venditori gestiscono lo stoccaggio e l'evasione ordini da soli o tramite un centro logistico di terze parti.

2) Velocità di spedizione e idoneità a Prime

Uno dei maggiori vantaggi dell'FBA è che spesso semplifica il rispetto degli standard di consegna rapida di Amazon.

Amazon spiega che l'utilizzo dell'FBA può consentire ai venditori di offrire ai clienti spedizioni rapide e gratuite tramite Prime.

Con FBM, la velocità di spedizione dipende interamente dai tuoi processi. Puoi ancora competere, ma hai bisogno di una logistica solida per soddisfare le aspettative dei clienti.

3) Servizio clienti e resi

Con FBA, Amazon si occupa di gran parte del lato logistico rivolto ai clienti, compresi i resi e l'assistenza per i problemi di evasione degli ordini.

Con FBM, la comunicazione con i clienti, i resi e le eccezioni di spedizione ricadono su di te, il che ti offre un maggiore controllo, ma anche un maggiore carico di lavoro.

4) Struttura dei costi: chi paga per cosa?

È qui che il dibattito tra FBA e FBM diventa serio.

Costi FBA in genere includono (varia in base alla categoria e alle dimensioni/peso):

• Costi di gestione (ritiro, imballaggio, spedizione)
• Tariffe di stoccaggio
• Potenziali costi di stoccaggio a lungo termine o inventario scaduto
• Costi di preparazione e spedizione in entrata (se applicabili)

Costi FBM in genere includono:

• Spazio di magazzino (o deposito domestico)
• Materiali di imballaggio
• Costi delle etichette di spedizione
• Manodopera/tempo per evadere gli ordini
• Costi di gestione dei resi

Alcuni venditori danno per scontato che «l'FBA sia sempre più costoso», ma non è sempre vero, soprattutto se si valutano i prezzi in termini di manodopera, imballaggio e velocità di spedizione.

5) Controllo sul marchio e sul packaging

Con FBM, hai il pieno controllo su:

• Stile di imballaggio
• Inserti
• Esperienza di unboxing
• Strategie di raggruppamento
• Presentazione personalizzata

Con FBA, l'evasione ordini di Amazon è standardizzata. È comodo, ma la tua esperienza di branding diventa meno personalizzabile.

Questo è uno dei motivi per cui molti venditori focalizzati sul marchio preferiscono FBM per i prodotti premium.

6) Scalabilità: cosa succede quando le vendite aumentano?

L'FBA è progettato per la scalabilità perché Amazon gestisce il volume di evasione degli ordini.

Ciò significa che se ricevi improvvisamente 300 ordini in un giorno, Amazon può evaderli senza che tu assuma manodopera extra.

Anche l'FBM può scalare, ma di solito richiede:

• Pianificazione più operativa
• Migliori partnership 3PL
• Automazione degli adempimenti
• Flussi di lavoro di spedizione coerenti

Pro e contro di Amazon FBA

Amazon FBA è popolare perché si occupa della spedizione e del servizio clienti per te, ma non è sempre l'opzione più redditizia. Diamo un'occhiata ai pro e ai contro in modo da poter decidere se l'FBA corrisponde al budget, al modello di business e ai piani di crescita.

Vantaggi dell'FBA

• Più facile da scalare: La rete di Amazon è in grado di gestire un aumento del volume degli ordini senza che tu modifichi molto il tuo flusso di lavoro quotidiano.
• Esperienza di consegna più rapida: La spedizione rapida migliora la conversione e la soddisfazione dei clienti, il che può aumentare il rendimento della tua inserzione.
• Meno lavoro operativo: Non devi imballare e spedire gli ordini da solo e Amazon risolve molti problemi di supporto relativi alla gestione degli ordini.
• Vantaggio principale: Amazon sottolinea che FBA può aiutarti a offrire la spedizione rapida Prime, che può migliorare la visibilità e le conversioni.

Svantaggi dell'FBA

• Le tariffe di stoccaggio possono influire sui margini: Se il tuo inventario si muove lentamente, le spese di stoccaggio possono incidere sui profitti.
• Meno controllo: Hai un controllo limitato sull'imballaggio, sulla gestione dei resi e sull'esperienza della spedizione da parte del cliente.
• È richiesta una maggiore pianificazione dell'inventarioDL È necessario effettuare previsioni corrette e inviare l'inventario in anticipo, soprattutto durante l'alta stagione.

Pro e contro di Amazon FBM

Con FBM, i venditori evadono gli ordini Amazon direttamente dal proprio magazzino o da un fornitore di servizi logistici di terze parti. Sebbene questo metodo possa migliorare i margini di profitto e offrire un maggiore controllo operativo, richiede anche solidi processi di evasione degli ordini per soddisfare le aspettative di consegna di Amazon.

Vantaggi di FBM

• Maggiore controllo sull'evasione degli ordini e sull'esperienza del cliente: FBM offre flessibilità sui metodi di spedizione, imballaggio e gestione.
• Potenzialmente migliore per oggetti grandi o pesanti: I prodotti di grandi dimensioni possono essere costosi da consegnare tramite Amazon a causa dei costi di stoccaggio e spedizione, rendendo FBM più redditizia in alcuni casi.
• Nessun costo di archiviazione Amazon: Non pagherai Amazon per immagazzinare i tuoi prodotti, il che è utile se il tuo inventario è basso.
• Migliore flessibilità per prodotti o pacchetti personalizzati: FBM è forte se hai bisogno di flussi di lavoro di kitting, personalizzazione o imballaggi speciali.

Svantaggi di FBM

• Carico di lavoro più elevato: Gestisci le operazioni, i resi e le richieste dei clienti.
• Più difficile eguagliare la velocità Prime: Se la spedizione non è veloce, i tassi di conversione possono diminuire.
• Sfide di scalabilità: L'aumento del volume significa che è necessario scalare rapidamente il personale, l'imballaggio, la spedizione e i processi.

FBA vs FBM: qual è il più redditizio?

Questa è la grande domanda e la risposta è:

Dipende dal prodotto, dai margini e dalle operazioni.

Un modo utile per pensarci:

• L'FBA spesso aumenta la conversione grazie alla velocità e alla fiducia
• FBM può aumentare il profitto unitario se si adempie in modo economico ed efficiente

Molti venditori utilizzano entrambi i metodi a seconda del tipo di prodotto, della logistica e del fatturato delle scorte. Quindi la redditività non riguarda «FBA vs FBM», ma FBA per gli SKU giusti e FBM per gli SKU giusti.

Quando l'FBA è di solito la scelta migliore

L'FBA è spesso un'ottima scelta quando:

• Il tuo prodotto è piccolo e leggero: Gli articoli di piccole dimensioni di solito hanno costi di gestione inferiori e si conservano facilmente.
• Il tuo prodotto si vende velocemente: L'FBA funziona meglio quando il fatturato dell'inventario è elevato, perché i costi di stoccaggio rimangono gestibili.
• Vuoi scalare rapidamente: Amazon gestisce la complessità operativa, quindi puoi concentrarti sull'approvvigionamento, sul marketing e sull'espansione dei prodotti.
• Il tuo obiettivo sono le conversioni basate su Prime: Amazon afferma che FBA può aiutarti a offrire spedizioni rapide e gratuite tramite Prime.

Quando la FBM è di solito la scelta migliore

La FBM ha spesso più senso quando:

• Il prodotto è sovradimensionato, pesante o costoso da conservare: Questo è uno degli scenari di «vincita FBM» più comuni a causa della struttura delle commissioni dell'FBA.
• Hai già una solida logistica (magazzino o 3PL): Se riesci a soddisfare le tue esigenze in modo efficiente, FBM ti offre un controllo migliore e può proteggere i margini.
• Vendi articoli che si muovono lentamente: Le tariffe di stoccaggio FBA possono influire sulla lentezza dell'inventario.
• Desideri il pieno controllo sul packaging e sul marchio: Se l'esperienza del cliente è importante per il tuo marchio, FBM ti offre la massima flessibilità.

L'approccio ibrido: perché molti venditori utilizzano sia FBA che FBM

Una delle strategie più intelligenti oggi è l'esecuzione di un modello ibrido.

La stessa Amazon nota che i venditori possono utilizzare un metodo per tutti i prodotti idonei o combinare entrambi i metodi di evasione. I venditori possono utilizzare entrambi i metodi, ad esempio utilizzando FBM per prodotti di grandi dimensioni a movimento lento e FBA per articoli più piccoli che si muovono rapidamente.

Una strategia ibrida può aiutarti a:

• Riduci il rischio in caso di carenza di scorte
• Verifica la domanda di prodotti con un impegno inferiore
• Aumenta la competitività di Buy Box
• Migliora la redditività per SKU in base al suo comportamento

FBA vs FBM per i venditori in dropshipping: cosa è realistico?

Se vendi tramite un modello di dropshipping, la coerenza dell'evasione degli ordini è molto importante. Ecco la realtà:

• L'FBA richiede che tu conservi l'inventario e lo invii ad Amazon
• FBM può essere compatibile con i flussi di lavoro di dropshipping, ma è necessario garantire una spedizione veloce, un tracciamento accurato e un supporto affidabile per i resi

Per molti venditori, l'approccio migliore è passare da un «approvvigionamento casuale di fornitori» a una catena di fornitura più controllata.

Spocket aiuta i venditori a entrare in contatto con fornitori controllati e opzioni di prodotto con spedizioni più rapide, il che può semplificare l'evasione degli ordini in modo affidabile quando utilizzi un modello gestito dai commercianti sui marketplace.

Cosa considerare prima di scegliere FBA o FBM (la vera lista di controllo)

Diversi fattori decisionali tra cui dimensioni/peso del prodotto, controllo sull'esperienza del cliente, feedback, rotazione dell'inventario, logistica, spese e impatto del badge Prime.

Ecco una versione semplificata che puoi effettivamente utilizzare:

Fattori del prodotto

• È piccolo/leggero o grande/pesante?
• È fragile o incline al ritorno?
• Ha una domanda stabile o una domanda imprevedibile?

Fattori di costo

• Qual è il tuo vero costo fondiario per unità?
• Quanto pagate per l'imballaggio e la spedizione?
• Quanto ti costerà lo storage se non viene venduto rapidamente?

Fattori di velocità

• Puoi spedire abbastanza velocemente con FBM per competere?
• Hai un 3PL in grado di soddisfare le aspettative in modo coerente?

Fattori di controllo

• Vuoi un packaging e un marchio personalizzati?
• Vuoi controllare resi e sostituzioni?

Fattori di crescita

• Stai cercando di scalare in modo aggressivo?
• Hai la capacità operativa di spedire 50-200 ordini al giorno?

Errori comuni che i venditori commettono con FBA vs FBM

Errore 1: scegliere l'FBA per i prodotti che vendono lentamente

I movimenti lenti e le spese di archiviazione possono ridurre i margini.

Correzione: usa FBM per articoli che si muovono lentamente o convalida la domanda prima di inviare l'inventario in FBA.

Errore 2: scegliere FBM senza solidi sistemi di spedizione

Se non riesci a spedire in modo rapido e preciso, avrai problemi con le conversioni e il rendimento dell'account.

Correzione: utilizza un 3PL affidabile o una rete di fornitori più forte (e mantieni perfetta la precisione del tracciamento).

Errore 3: supporre che funzioni solo un metodo

Molti venditori sono più redditizi utilizzando entrambi.

Correzione: crea una strategia prodotto per prodotto invece di imporre un metodo in tutto il tuo catalogo.

Errore 4: Ignorare il costo dei resi

I rendimenti influiscono sui profitti più di quanto la maggior parte dei venditori si aspetti, soprattutto per quanto riguarda l'abbigliamento e gli articoli stagionali.

Correzione: scegli prodotti a basso rendimento, migliora la chiarezza delle inserzioni e rafforza il controllo di qualità.

Conclusione

La decisione tra FBA e FBM non riguarda la scelta dell'opzione «migliore», ma la scelta della giusta strategia di evasione ordini per i tuoi prodotti, i margini di profitto e gli obiettivi di crescita.

L'FBA può essere una scelta eccellente quando si desidera velocità, praticità e scalabilità, in particolare per piccoli elementi in rapido movimento e conversioni basate su Prime. L'FBM offre maggiore controllo e flessibilità e può essere più redditizio per prodotti di grandi dimensioni, scorte lente o marchi che hanno a cuore il packaging e l'esperienza del cliente.

Per molti venditori, l'approccio più intelligente è un modello ibrido: usa l'FBA dove migliora le prestazioni e la soddisfazione dei clienti e usa l'FBM dove protegge i margini e offre il controllo operativo. Se consideri l'evasione degli ordini come una strategia per prodotto anziché come un'unica scelta fissa, sarà molto più facile creare un business Amazon redditizio e scalabile.